L’Hôtel Lac Brome est un établissement situé dans un environnement naturel exceptionnel, offrant une expérience chaleureuse et relaxante à sa clientèle. Nous nous engageons à offrir un service de qualité supérieure et à créer un séjour mémorable pour chacun de nos clients.
Votre rôle
En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact de l’hôtel. Vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en assurant un accueil professionnel, un service efficace et une gestion fluide des opérations de la réception.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Effectuer les enregistrements (check-in) et départs (check-out)
- Gérer les réservations (téléphone, courriel et système interne)
- Répondre aux demandes des clients de manière efficace
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attraits locaux
- Traiter les paiements et assurer la facturation
- Collaborer avec les autres départements
- Gestion des plaintes
- Maintenir un poste de travail propre et organisé
- Respecter les procédures et standards de l’établissement
Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle ou en hôtellerie
- Excellentes aptitudes en communication (français requis, anglais un atout)
- Sens de l’organisation et capacité à multitâcher
- Attitude professionnelle, positive et orientée client
- À l’aise avec les outils informatiques et systèmes de réservation
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
Conditions de travail
- Horaire variable (jours, soirs, fins de semaine et jours fériés)
- Environnement dynamique dans un cadre naturel
- Poste en présentiel
- Uniforme fourni
Avantages
- Assurance dentaire
- Programme d'aide aux employés
- Couverture santé complémentaire
- Assurance vie
- Congés payés
- Environnement de travail agréable
Hotel Lac Brome is located in a beautiful natural setting, offering a warm and relaxing experience to its guests. We are committed to delivering high-quality service and creating memorable stays for every guest.
Your Role
As a Front Desk Receptionist, you are the first point of contact for the hotel. You play a key role in the guest experience by providing professional service, efficient support, and smooth front desk operations.
Key Responsibilities
- Greet guests in a professional and friendly manner
- Handle check-ins and check-outs
- Manage reservations (phone, email, and internal systems)
- Respond to guest inquiries efficiently
- Provide information about hotel services and local attractions
- Process payments and handle billing
- Coordinate with other departments
- Complaint management
- Maintain a clean and organized front desk area
- Follow hotel procedures and service standards
Qualifications
- Experience in customer service or hospitality
- Strong communication skills (French required, English an asset)
- Organized with the ability to multitask
- Professional, positive, and customer-oriented attitude
- Comfortable using computers and reservation systems
- Ability to work independently and as part of a team
Working Conditions
- Variable schedule (days, evenings, weekends, and holidays)
- Dynamic environment in a scenic location
- On-site position
- Uniform provided (if applicable)
Advantages
- Dental care
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- Pleasant work environment
Job Types: Full-time, Part-time
Pay: $18.00-$22.00 per hour
Work Location: In person
Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2knaq4
📌 Agent(e) de réception / Front Desk Receptionist - Hotel Lac Brome (Lac-Brome)
🏢 Hotel Lac Brome
📍 Lac-Brome
Reply to this offer
Impress this employer describing Your skills and abilities, fill out the form below and leave Your personal touch in the presentation letter.