Gérant(e) de service – Harley-Davidson

Relevant directement de la direction, le ou la gérant(e) de service est responsable de la gestion complète du département de service. Il ou elle veille à assurer un fonctionnement efficace des opérations, à offrir une expérience client exceptionnelle et à maintenir un haut niveau de qualité dans les travaux effectués sur les motos Harley-Davidson.

Principales responsabilités :

- Superviser, encadrer et mobiliser l'équipe de techniciens et de conseillers techniques
- Planifier et coordonner les rendez-vous ainsi que la répartition des travaux dans l'atelier
- Assurer le suivi des réparations et le respect des délais de livraison
- Veiller à la qualité des travaux et au respect des procédures du manufacturier
- Gérer les réclamations de garantie et assurer le suivi auprès de Harley-Davidson
- Assurer une communication efficace avec les clients concernant les réparations,



les coûts et les délais
- Gérer les situations problématiques et assurer la satisfaction de la clientèle
- Superviser les opérations quotidiennes du département et optimiser la productivité de l'atelier
- Assurer la gestion des équipements, des outils et de l'environnement de travail
- Veiller au respect des normes de santé et sécurité au travail

Objectif du poste :

Assurer la rentabilité, l'efficacité et le développement du département de service tout en offrant une expérience à la hauteur des standards Harley-Davidson.

Rémunération : 26,00$ à 30,00$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Expérience:

- Gérant de service: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Gérant(e) de service - Concessionnaire Harley-Davidson (Rimouski)
🏢 Harley-Davidson Rimouski
📍 Rimouski