Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et orientée vers les résultats. Cette personne jouera un rôle clé dans l'offre d'une expérience client exceptionnelle tout en assurant diverses responsabilités. Vous verrez au bon fonctionnement quotidien du salon et spa et collaborerez avec la Présidente et la Directrice générale ainsi que l'équipe de gestion. Leadership de l'expérience client
- assurer un service à la clientèle constant et exceptionnel
- mettre en oeuvre et faire respecter les normes de service et les politiques ainsi que les procédures de l'entreprise
- Développer des stratégies visant à améliorer continuellement l'expérience client Gestion quotidienne des équipes
- Superviser les équipes de réception, d'esthétique, massothérapie et coiffure
- Évaluer le rendement et favoriser le développement professionnel
- Créer et assurer le suivi des listes de taches
- Vérifier l'ouverture et la fermeture, la préparation des salles et les ajustements d'horaire
- faire un résumé hebdomadaire des enjeux importants à la direction Gestion des rendez-vous
- Superviser l'ensemble des réservations
- Assumer 20 heures de réception soi-même afin d'optimiser l'horaire des réceptionnistes et assurer un déroulement fluide des activités Relation avec la clientèle
- Gérer les demandes complexes, les plaintes et les préoccupations clients
- Superviser les réservations de groupes et l'ensemble des réservations Rapports et suivis des ventes du personnel
- Effectuer le suivi des revenus et indicateurs de performance pour chaque employé
- Effectuer les commandes de fournitures pour la réception et les opérations
- Préparer les dossiers d'intégration pour les nouveaux employés Gestion des inventaires
- Assurer le suivi des inventaires des produits détail




- maintenir des niveaux de stocks adéquats Qualifications recherchées
- Expérience en service à la clientèle dans le secteur du spa, salon de coiffure et/ou hôtellerie (minimum 3 ans)
- Excellentes aptitudes en leadership et gestion d'équipes
- Excellentes habiletés en communication et relations interpersonnelles
- Facilité à apprendre de nouveaux logiciels, connaissance du logiciel de gestion Zenoti constitue un atout majeur
- Solides compétences en gestion des plaintes et résolution de problèmes
- Excellent sens de l'organisation et souci du détail
- Bilinguisme français/anglais essentielle
- Expérience en administration et en gestion (2 ans souhaité) Ce que

nous offrons

- Salaire concurrentiel dans l'industrie de la beauté selon l'expérience
- 42 000$ à 52 000$ Salaire de base
- Commissions additionnelles de ventes et de performances
- 1000$ de produits et services gratuits annuellement, lorsque dépassé 50% de rabais sut tous services et produits
- Formation continue gratuite
- Vacances payées e congés personnels
- 20% de rabais pour la famille sur tous services et produits
- Stationnement gratuit
- Uniforme fourni
- Environnement de travail positif, collaboratif, multiculturel et axé sur le développement professionnel Questions de présélection
- Décrivez ce qui, selon vous, caractérise un leader exceptionnel
- décrivez une situation ou un problème survenu où vous avez dû vous adapter rapidement afin de trouver une solution efficace. Rémunération : 21,00$ à 25,00$ par heure Heures prévues : de 32.0 à 40.0 par semaine

Avantages:
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée Lieu du poste : En présentiel

📌 Gestionnaire des Relations clients (Vaudreuil-Dorion)
🏢 Carole St-Pierre Salon
📍 Vaudreuil-Dorion