Accompagnez les entrepreneurs sur SafeContractor depuis la région métropolitaine de Montréal, en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Relevant du Responsable, Conformité des entrepreneurs, cette fonction permanente soutient les entrepreneurs au Canada et à l'international. Vous répondrez aux questions, guiderez les évaluations et contribuerez à une expérience client positive. Le poste combine service à la clientèle, communication bilingue et utilisation d'outils numériques.

Responsabilités clés:

- Accompagner les entrepreneurs dans l'utilisation de SafeContractor
- Effectuer des suivis téléphoniques et par courriel
- Expliquer les processus et exigences applicables
- Gérer les plaintes et situations complexes
- Proposer des améliorations à l'expérience client

Exigences:

- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience pertinente en service à la clientèle
- Parfait bilinguisme français-anglais, oral et écrit
- Aisance avec les plateformes et outils numériques
- Organisation, adaptation et gestion des priorités

Votre communication bilingue, votre sens des solutions et votre rigueur soutiendront les entrepreneurs utilisant SafeContractor au quotidien.

📌 Spécialiste Bilingue Succès Client (Montreal)
🏢 Veriforce Canada
📍 Montreal