Concevez l’architecture d’affaires CXone chez ATEKO, avec une expertise en téléphonie et gestion des interactions en Centre de Relations Clients. Le mandat prévoit deux jours en présentiel chaque semaine.

Comme Architecte d’affaires, vous réaliserez des analyses d’opportunité, d’impacts et d’architectures cible. Vous définirez les solutions, processus et besoins d’affaires en collaboration avec les parties prenantes. Vous contribuerez à des initiatives alignées sur la solution globale et le plan directeur organisationnel.

Responsabilités principales :

- Réaliser des analyses d’opportunité, d’impacts et d’architectures cible
- Faciliter les rencontres et ateliers avec les parties prenantes
- Définir et documenter l’architecture d’affaires des initiatives
- Planifier la portée,



l’échéancier et les efforts des initiatives
- Conseiller et influencer les parties prenantes concernées

Exigences :

- Expérience en téléphonie et gestion des interactions en CRC
- Expérience spécifique avec la solution CXone
- Collaboration avec architectes TI et experts métier
- Capacité à assurer l’arrimage avec l’équipe d’architecture
- Respect des bonnes pratiques et de la portée confiée

Mobilisez votre expertise CXone, votre leadership et votre architecture d’affaires pour soutenir les initiatives d’ATEKO pendant douze mois.

📌 Architecte d’affaires CXone (Montreal)
🏢 Ateko, backed by Bell Canada
📍 Montreal