Description de l'entreprise PRESTIGE COSMETIQUES est une entreprise spécialisée dans la vente de produits cosmétiques de qualité, axée sur le soin, la beauté et le bien-être. La société développe une gamme de produits soigneusement sélectionnés pour répondre aux attentes d’une clientèle exigeante, en France et à l’international. L’accent est mis sur l’expérience client, la confiance et la satisfaction, avec un service attentif et personnalisé. Rejoindre PRESTIGE COSMETIQUES, c’est intégrer une structure en développement où la relation client et le professionnalisme sont au cœur des priorités.

Description du poste
En tant que Représentant·e clients à temps plein, vous êtes le point de contact principal des clientes et clients de PRESTIGE COSMETIQUES. Au quotidien, vous répondez aux questions par téléphone, e-mail ou chat, accompagnez les personnes dans leurs choix de produits et traitez les demandes liées aux commandes, livraisons et éventuels retours. Vous assurez le suivi des dossiers, gérez les réclamations avec empathie et professionnalisme,



et contribuez à améliorer en continu l’expérience et la satisfaction client en remontant les retours pertinents aux équipes internes. Ce poste est entièrement à distance, vous travaillez en télétravail avec des outils collaboratifs et un accompagnement à distance. Qualifications
• Satisfaction et expérience client : capacité à comprendre les besoins, à assurer une haute satisfaction client et à contribuer à une expérience fluide et positive.
• Support et service client : expérience en Customer Support et Customer Service, gestion des demandes, suivi des tickets et résolution efficace des problèmes.
• Communication : excellentes compétences de communication orale et écrite, sens de l’écoute, aisance relationnelle dans un contexte multicanal (téléphone, e-mail, chat).
• Organisation et autonomie : aptitude à travailler en remote, à gérer plusieurs demandes simultanées, à prioriser et à respecter les délais.
• Compétences techniques et profil : aisance avec les outils informatiques et CRM, maîtrise du français, la connaissance d’une autre langue est un atout ; une première expérience en relation client, vente ou cosmétique est appréciée.

📌 Représentant clients (Canada)
🏢 Prestige Cosmétiques
📍 Canada