Le Technicien Informatique sera responsable du support informatique de niveaux 1 et 2 ainsi que du soutien technique auprès d'environ 1 000 employés, dans un environnement principalement axé sur Windows et Microsoft 365.

PLUS PRÉCISÉMENT

- Traiter les demandes de soutien des employés en personne et à distance
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2
- Configurer les postes de travail, les appareils mobiles et les périphériques
- Gérer avec rigueur les comptes et les accès des employés dans Microsoft 365
- Rédiger la documentation technique et enrichir la base de connaissances
- Automatiser certaines tâches récurrentes à l'aide de scripts
- Travailler au cœur d'une équipe TI d'environ 4 personnes
- Œuvrer dans un environnement sur Windows, Microsoft 365, JIRA, iOS et Android

PROFIL





- 3+ années d'expérience professionnelle comme Technicien Informatique
- Expertise en environnement Windows et en Microsoft 365
- Habileté en assemblage et mise à niveau de matériel (postes fixes et portables)
- Bonnes connaissances en réseautique (adressage, sous-réseaux, commutateurs)
- Expérience en support d'appareils mobiles iOS et Android
- Maîtrise de PowerShell (atout)
- Familiarité avec la virtualisation et Terminal Server (atout)
- Autonomie, rigueur et fort esprit d'équipe
- Aisance à aller vers les gens et sens du service
- Permis de conduire valide et accès à une voiture (déplacements occasionnels)
- DEC ou AEC en informatique ou l'équivalent
- Bilinguisme requis (Français et Anglais)

📌 Technicien Informatique (Laval)
🏢 DELAN
📍 Laval