Beschreibung

Unser Kunde entwickelt eine cutting-edge Empfehlungs-Engine für KI-gestützte Suchtechnologien.

Postleitzahl

D-1

Start

asap

Laufzeit

Festanstellung

Beschreibung

Unser Kunde entwickelt eine innovative Empfehlungs-Engine für KI-gestützte Suchtechnologien.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir für eine direkte Vermittlung zu unserem Kunden eine/n CX-Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben

- Erste Ansprechperson für unsere Kunden: Sie beantworten Anfragen, geben Empfehlungen, lösen Probleme und sichern ein hervorragendes Nutzererlebnis
- Direkte Kommunikation mit führenden Marken und Agenturen per E-Mail, Chat oder Videocall
- Mitgestaltung und Skalierung der CX-Prozesse z.B. Aufbau eines Help Centers oder Optimierung des Onboardings
- Initiierung und Durchführung von Kundenformaten wie Webinaren, Events oder AMA-Sessions
- Schnittstelle zu Produkt, Marketing und Vertrieb

Ihr Profil

- Erste Erfahrung (1-2 Jahre) im Bereich Customer Support oder Customer Success,



idealerweise in einem wachstumsstarken SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, klar, empathisch und lösungsorientiert
- Hohe Eigenmotivation, strukturierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt
- Wunsch, Verantwortung zu übernehmen, Prozesse mitzugestalten und schnell zu lernen
- Offen für Experimente, pragmatisch im Umgang mit neuen Herausforderungen

Nice to have

- Erfahrung mit SaaS-/B2B-Software oder Tools im Bereich Marketing/SEO
- Kenntnisse in Helpdesk-Systemen, Community-Management oder Kunden-Onboarding
- Interesse an KI, SEO oder Automatisierung im Kundenservice

Skills

- Erste Erfahrung (12 Jahre) im Bereich Customer Support oder Customer Success, idealerweise in einem wachstumsstarken SaaS-Umfeld
- Erfahrung mit SaaS-/B2B-Software oder Tools im Bereich Marketing/SEO

Anzahl

1

📌 9494 | Customer Experience Manager (m/w/d) (Fountain Indian Reserve)
🏢 iPAXX Nord
📍 Fountain Indian Reserve