Agent(e) service à la clientèle - expérience client Grâce à votre écoute, votre professionnalisme et votre sens de la résolution de problèmes, vous contribuerez directement à offrir une expérience client à la hauteur de notre réputation. À titre d'Agent(e), vous êtes un point de contact privilégié pour nos clients, nos magasins et nos partenaires internes. Vous assurez un accompagnement personnalisé, trouvez des solutions adaptées et veillez à ce que chaque interaction reflète les standards de qualité de Bain Dépôt. Par votre approche orientée vers le service, vous contribuez à faire rayonner notre marque, à fidéliser notre clientèle et à soutenir l'excellence de nos opérations.

Offrir un service personnalisé à nos clients et à nos magasins en répondant à leurs questions et en proposant des solutions adaptées (commandes, produits, promotions, livraisons, garanties, etc.)

- Accompagner les clients tout au long de leur expérience d'achat et de service après-vente
- Participer au traitement et au suivi des commandes Web, des livraisons, des retours et des crédits
- Collaborer avec les équipes des ventes, de la logistique,



du transport et des autres départements afin d'assurer une expérience client fluide
- Identifier les occasions d'améliorer l'expérience client et proposer des pistes d'amélioration
- Participer à différentes tâches administratives liées aux activités du département. Détenir un diplôme d'études secondaires
- Posséder d'une à deux années d'expérience pertinente au service à la clientèle
- Bonne maîtrise de la suite Ms-Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout significant. Votre passion pour le service à la clientèle
- Votre esprit d'analyse et votre facilité à résoudre des problèmes
- Votre désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle. Assurance collective (médicale complémentaire, dentaire, invalidité, vie et soins de la vue) Programme d'aide aux employés Formation et développement professionnel Une équipe passionnée qui place l'expérience client au cœur de ses priorités Une connaissance fonctionnelle de l'anglais constitue un atout afin de soutenir certaines communications occasionnelles.

📌 Agent.e en service à la clientèle - service de livraison (Chicoutimi)
🏢 Bath Depot
📍 Chicoutimi