Rejoignez Airbnb en tant que gestionnaire principal·e de la qualité pour Air Cover. Ce rôle clé requiert une expertise en qualité dans un environnement complexe et dynamique.
Le candidat retenu jouera un rôle crucial en gérant le programme de qualité d'Air Cover, l'assurance pour les hôtes Airbnb. Avec plus de 10 ans d'expérience dans la qualité et le soutien à la clientèle, vous appliquerez des méthodologies comme Six Sigma pour optimiser les processus.
Ce poste demande de superviser des évaluations de qualité, des analyses des causes profondes et de travailler étroitement avec la direction.
Key Responsibilities:
- Élaborer la stratégie qualité pour Air Cover
- Superviser les évaluations d'assurance qualité mondiales
- Analyser les défaillances systémiques en profondeur
- Mettre en place des cadres d'évaluation des partenaires
- Promouvoir des outils d'IA pour l'assurance qualité
Requirements:
- 10 ans d'expérience en qualité ou opérations
- Baccalauréat ou expérience équivalente nécessaire
- Expertise en méthodologies de qualité (COPC, Lean)
- Expérience avec les outils d'assurance qualité
- Solides compétences analytiques et relationnelles
Mettez vos compétences en qualité et leadership au service d'Airbnb et renforcez le programme Air Cover.