Relevant du directeur principal, Services financiers en gestion de patrimoine, vous jouez un rôle stratégique dans l'évolution et l'optimisation des modèles opérationnels qui soutiennent la croissance du secteur. Vous êtes responsable de renforcer l'efficacité, la conformité, la qualité d'exécution et la performance des opérations à travers l'ensemble du réseau. En collaboration avec les gestionnaires et les partenaires, vous veillez à l'application cohérente des pratiques d'affaires, à l'évolution des modèles opérationnels et au développement de l'expertise des équipes. Vous assurez également une vigie sur la capacité opérationnelle, les enjeux émergents, les risques d'exécution et les besoins d'adaptation des équipes afin de soutenir une croissance saine et durable. Par votre leadership, vous contribuez à transformer les orientations stratégiques en résultats concrets, à rehausser l'expérience membre client et à instaurer une culture d'amélioration continue axée sur la performance, la rigueur et la simplicité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

- Diriger l'évolution des pratiques opérationnelles afin d'assurer l'efficacité, l'uniformité et la qualité de l'exécution à travers le réseau.
- Assurer un leadership fonctionnel auprès des équipes opérationnelles et favoriser une compréhension commune des rôles, des responsabilités et des attentes en matière d'exécution.
- Assurer l'intégration des exigences réglementaires, la gestion des risques et l'évolution des pratiques de gouvernance.
- Identifier les risques opérationnels, les écarts de pratique et les enjeux récurrents, puis coordonner la mise en œuvre de mesures correctives durables.
- Accompagner les gestionnaires et les équipes dans l'application des standards de service, des processus et des orientations d'affaires.




- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant le rehaussement de l'expertise et de la maîtrise des processus opérationnels.
- Orienter les initiatives d'amélioration continue favorisant la simplification, la standardisation et l'optimisation des pratiques.
- Analyser la performance opérationnelle et recommander des actions concrètes permettant d'accroître la productivité, la qualité d'exécution et l'atteinte des objectifs.
- Agir comme partenaire stratégique auprès du réseau et des unités de soutien afin d'assurer l'alignement entre les orientations d'affaires et l'exécution opérationnelle.
- Représenter la ligne d'affaires dans les projets d'évolution et contribuer activement aux orientations futures des Services financiers en gestion de patrimoine.

Ce que nous offrons*

- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et secure durant toute la retraite
- Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de huit ans d'expérience pertinente
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées




- Expertise en amélioration continue, optimisation des processus et en accompagnement du changement
- Expertise au niveau des habiletés relationnelles, de communication et de vulgarisation
- Expertise stratégique permettant de faire le lien entre les priorités d'affaires et leur exécution
- Maîtrise accrue afin d'influencer et de mobiliser les ressources
- Connaissance approfondie des produits et services en investissement (AMF) et en services financiers ainsi que des cadres réglementaires applicables
- Connaissance accrue afin de gérer simultanément plusieurs dossiers dans un environnement en évolution rapide
- Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Constituer des équipes performantes, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Prendre des décisions de qualité, Susciter l'engagement des personnes, Viser les résultats
- Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

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📌 Directeur ou directrice, Soutien aux opérations, Exécution et performance Services financiers en gestion de patrimoine (Montreal)
🏢 Desjardins
📍 Montreal