Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) – Voyages Croisières afin de se joindre à notre équipe de notre bureau de Québec . Sous la responsabilité de la Directrice des ventes, la personne recherchée aura la responsabilité d’assurer un service de ventes auprès de notre clientèle.
Conditions de travail
- Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine;
- Combinaison de télétravail et de présentiel à notre bureau de Québec;
- Salaire compétitif ;
- Congés et semaines de vacances concurrentiels ;
- Programme de bonification annuel ;
- Programme de crédits voyage de $500 par employé par année;
- Contribution de l’employeur dans un REER ; et
- Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés.
Tâches et responsabilités
- Accueillir et recevoir les clients pour les guider dans le choix de l’une de nos destinations croisières qui saura répondre à leurs attentes;
- Prendre les appels téléphoniques des clients pour répondre à leurs questions;
- Présenter et suggérer fortement les assurances lors de l’achat;
- Remplir tous les documents nécessaires pour une inscription en règle;
- Faire le lien avec la billetterie lorsque nécessaire;
- Procéder au suivi des clients;
- Effectuer les rappels téléphoniques des clients potentiels;
Exigences du poste et compétences requises
- Formation en tourisme ou expérience en ventes de voyages croisières;
- Connaissance approfondie des navires et des destinations internationales;
- Grand intérêt pour le voyage et a plusieurs voyages à son actif;
- Professionnalisme, qualités relationnelles et de communication;
- Efficacité, sens de l’organisation, gestion des priorités et respect des échéanciers;
- Autonomie, sens des responsabilités et de l’engagement;
- Excellente maitrise du français parlé et écrit;
- Anglais intermédiaire parlé et écrit afin de communiquer avec les clients et fournisseurs anglophones sur une base quotidienne;
- Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office.