Groupe MalOPlus™ Inc., fournit des services de développement des affaires dans les domaines de la comptabilité, de ladministration et du marketing. Notre mission est daider les petites et moyennes entreprises à explorer des solutions de sous-traitance afin de minimiser leurs coûts dadministration et dexploitation. Nous offrons aussi aux travailleurs autonomes professionnels du télétravail à domicile, un réseau de travail contractuel.

Groupe MalOPlus™ Inc., un regroupement de trois compagnies opérant sous la marque de commerce MalOPlus™ et de quelques compagnies-sœurs gérées sous dautres marques de commerce et propriété du Groupe MalOPlus™ Inc. Le poste à pourvoir est pour une de ces subdivisions.

Description du poste

Responsabilités:

• Fournir le soutien informatique à distance pour nos collègues dans nos bureaux à travers l’Amérique du Nord.


• Répondre rapidement et efficacement aux demandes de soutien en visant la résolution de problèmes au premier appel.


• Être le premier point de contact pour les problèmes reliés aux logiciels, matériel, réseaux et VPN.


• Prendre une image et déployer des ordinateurs à distance.


• Maintenir/mettre à jour les images selon les procédures établies.


• Gérer et maintenir les sites Internet de la compagnie et des clients.


• Gérer du matériel informatique et des périphériques incluant diverses imprimantes et fournitures.


• Maintenir/mettre à jour la documentation relative aux équipements et à l’information sur les licences des logiciels.


• Créer et gérer des comptes d’usagers pour des applications d’affaires.


• Créer et maintenir la documentation d’usager final pour les logiciels et les procédés.

Compétences:

• Capacité prouvée de résolution de problèmes et de recherche de solutions.


• Excellentes compétences en communications interpersonnelles orales et écrites.


• Bonne capacité à s’organiser à gérer son temps.


• Solides compétences organisationnelles et capacité de mener front plusieurs projets simultanément.


• Capacité d’apprendre rapidement des nouvelles technologies.


• 1-3 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique.


• 2+ ans dans le soutien pour les systèmes d’opération Microsoft Windows 7/10 pourordinateur de bureau dans un environnement de production.


• Connaissance des méthodes de prises d’image des ordinateurs personnels.


• Connaissance d’Office 365 et des applications de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Visio, PowerPoint).


• Connaissance des logiciels antivirus et des techniques d’élimination de virus/malware.


• Capacité d’apprendre rapidement et de solutionner des problèmes concernant des outils informatiques nouveaux/inconnus.


• Connaissance des technologies et des outils de réseautage incluant: TCP/IP, DHCP, DNS, PING, VPN.


• 5+ années d’expérience dans un environnement de bureau virtuel


• Bilinguisme français-anglais essentiel, espagnol et autres langues, un atout

Informations supplémentaires

LIEU
Travail à partir de votre bureau professionnel à domicile
Région visées : partout au Canada et aux É.-U., tant que nous avons des ouvertures dans votre région

ÉDUCATION
Collège, Terminé
Minimum 5 années d’expérience
Formation en Informatique et Administration des affaires, Marketing ou Communications, un atout.

RÉMUNÉRATION :
Selon l’expérience

DATE DE DÉBUT:
Dès que possible