Postulez dici:le mercredi 21 octobre 2026 23h59min HAE

Commis Au Soutien Administratif Du POSPH

Ministère des Services à lenfance et des Services sociaux et communautaires

Direction des services centralisés en matière daide sociale – Unité de la réception des demandes et de ladministration des prestations

Ville:

Langue du ou des postes:

bilingue (anglais et français)

1 Temporaire(s) (maximum de 6mois avec possibilité de prolongation)

Code du poste:

08OAD - Personnel de bureau 08

Salaire:

26,92 $ - 31,31 $ de lheure
Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.

Vous vous épanouissez dans un contexte de services à la clientèle et vous possédez des compétences manifestes dans ce domaine ainsi quen administration et en communication? Voici une occasion stimulante de travailler au sein du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées, au ministère des Services sociaux et communautaires.

Au sujet de lemploi

À titre de prestataire de services à la clientèle et membre de léquipe de prestation du programme, vous devrez :

• fournir des services de soutien administratif et de bureau à léquipe;


• accueillir les visiteurs ainsi que répondre aux appels entrants et aux demandes de renseignements électroniques;


• trier et distribuer le courrier entrant;


• établir et tenir à jour des systèmes de classement de documents imprimés et électroniques;


• valider, évaluer et déterminer les versements de prestations daide sociale;


• effectuer des dépôts bancaires, accepter des chèques et des mandats pour les remboursements et en faire le suivi;


• coordonner et tenir à jour les horaires et les calendriers de léquipe;


• utiliser des bases de données pour recueillir et saisir des renseignements sur les clients et des données pour les rapports et les tâches.

Ce qui est obligatoire :

Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant lembauche.

Compétences en administration, en travail de bureau et en finances

• Connaissance des procédures et des pratiques administratives et celles de bureau, ainsi que de léquipement connexe, pour offrir du soutien dans un environnement entièrement automatisé par lutilisation de bases de données en ligne pour saisir et consulter des renseignements sur les clients.


• Connaissance manifeste des processus financiers et compétences en analyse pour déterminer le droit aux prestations ainsi que pour valider et calculer les montants appropriés.


• Capacité doffrir des services de traitement des paiements et des remboursements ainsi que des services de surveillance connexes.


• Capacité dutiliser des logiciels, comme Word, Excel et PowerPoint, et de se servir du courrier électronique pour produire des rapports, des formulaires et des lettres, ainsi que pour traiter des paiements.

Compétences en communication et en relations interpersonnelles

• Compétences en communication orale et écrite pour répondre de manière claire et concise aux demandes de renseignements sur le programme qui proviennent du public et qui ont été reçues en personne ou par voie électronique.


• Compétences en relations interpersonnelles et en écoute pour obtenir des renseignements et pour soutenir les membres de léquipe.


• Compétences en relations interpersonnelles pour interagir avec le public et pour travailler en collaboration au sein dune équipe et ainsi veiller à ce que les besoins opérationnels soient satisfaits.

Compétences en services à la clientèle

• Compétences avérées en services à la clientèle pour soccuper efficacement dun grand nombre de clientes et de clients handicapés, en personne, au téléphone ou par voie électronique.


• Capacité de comprendre et dappliquer les règlements, les politiques et les lignes directrices du POSPH pour répondre aux demandes de renseignements en temps opportun et avec exactitude.


• Conscience des problèmes auxquels sont aux prises les personnes handicapées et les personnes à revenu fixe ou à faible revenu, ainsi que capacité den tenir compte.

Discernement et compétences en organisation

• Capacité dorganiser et de coordonner le flux de travail, dévaluer les priorités et de respecter les échéances.


• Expérience probante du travail déquipe, de la formulation de solutions et de suggestions pour une utilisation optimale des ressources ainsi que de la communication des décisions qui ont été prises à des collègues tout en établissant lordre de priorité des tâches et des diverses charges de travail de façon à que les exigences opérationnelles soient respectées.

Comment nous soutenons la diversité, linclusion et laccessibilité

Nous nous efforçons de constituer une main-dœuvre inclusive qui reflète les collectivités quelle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.

Notre processus dembauche est accessible, conformément au Code des droits de la personne de lOntario et à la Loi de 2005 sur laccessibilité pour les personnes handicapées de lOntario. Nous nous efforçons de prévenir et déliminer les obstacles dans notre processus dembauche et pouvons offrir des mesures dadaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, létat familial et la religion.



Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures dadaptation pendant le processus dembauche, veuillez communiquer avec nous.

Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez :

• les initiatives en matière de diversité, déquité et dinclusion


• les engagements en matière daccessibilité


• la politique pour la lutte contre le racisme

Ce que nous offrons

La fonction publique de lOntario constitue lun des plus importants de la province. Les membres du personnel travaillent pour un large éventail de ministères, répartis dans plus de 70 villes à travers la province.
Nous offrons :

• Une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions


• Des possibilités dapprentissage et de développement flexibles, y compris des programmes de formation et de mentorat


• Un régime de rémunération et davantages sociaux complet


• Un salaire de base qui saligne sur les tendances du marché, avec une rémunération basée sur le rendement et une progression salariale programmée


• Un environnement de travail moderne, convivial et accessible

Renseignements supplémentaires:

Renseignements détaillés sur le poste:

• 1 bilingue (anglais et français) Temporaire(s), durée jusquà 6 mois, 692, RUE MAIN E, Hawkesbury, Région Est, Vérification de casier judiciaire

Syndicat des employées et employés de la fonction publique de lOntario

• À propos des vérifications de sécurité:
  Un dossier qui fait état dune infraction criminelle ou dune autre infraction fédérale ne vous exclut pas automatiquement du poste. Nous prenons en considération chaque situation selon les responsabilités du poste.
  Si une vérification savère nécessaire et si vous avez habité en dehors du Canada au cours des cinq dernières années pendant six mois ou plus daffilée ou si vous nêtes pas une résidente canadienne ou un résident canadien, vous devrez fournir un certificat de police de létranger délivré par le pays dans lequel vous avez habité.
  Les enquêtes de sécurité requises pour lemploi sont seulement examinées et évaluées par le Bureau de la transition et de la sécurité, qui les tient également à jour et les garde strictement confidentielles.


• Les membres de la FPO doivent indiquer leur numéro demployé RIRH (WIN EmployeeID Number) lorsquils présentent leur candidature à un poste.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres demploi externes de la fonction publique de lOntario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre demploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue daffaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.