Qui nous sommes
Chez

NQX , nous croyons que chaque interaction client est une occasion de creer une experience positive et memorable. En partenariat avec nos clients, nous soutenons des milliers de clients au quotidien dans un environnement dynamique et stimulant.
Nous mettons de lavant l empathie , l authenticite

et l innovation . Reconnus comme lune des cultures dentreprise les plus admirees au Canada (classement Waterstone), nous offrons un milieu ou les talents sont developpes et soutenus.
Avec notre client Loto-Quebec, votre role sera doffrir le soutien aux utilisateurs par telephone ainsi que sur la plateforme de clavardage. Ces appels et conversations electroniques consistent, sans sy limiter, a assister la clientele tout au long de leur experience de divertissement, de la creation initiale du compte client sur , a lexplication des modes de depots et retrait tout en abordant les notions de jeu responsable. Un soutien technique de base et offert en plus de laccompagnement a travers lensemble des produits offerts sur le site.
Ce que nous offrons
Salaire competitif

de 18,50 $/heure Salaire de base : 17,00 $/heure Prime de bilinguisme complementaire de 1,50 $/heure apres la formation, si applicable
Le confort de travailler

de votre domicile , avec notre equipement.
Programme de formation et dencadrement entierement remunere.
Responsabilites
Accompagner les clients via clavardage/telephone et presenter leventail des produits, services et fonctions disponibles.
Supporter les clients dans leur inscription a la promotion 2eme Chance.
Fournir du soutien technique de base (creation de compte, diagnostic, redemarrage, navigation, etc.).
Repondre aux demandes de renseignements (depots, retraits, promotions, transactions,



acces au compte).
Effectuer les actions de compte selon les procedures etablies.
Garantir lexactitude, la confidentialite et la qualite des reponses.
Promouvoir le jeu responsable.
Maintenir une communication positive, professionnelle et personnalisee.
Profil recherche:

Exigences essentielles
Diplome detudes secondaires ou equivalent.
Minimum 2 ans dexperience pertinente en service a la clientele.
Maitrise du francais, parle et ecrit. Des postes unilingue francophone sont disponibles. Des postes bilingues anglais sont egalement disponible. Pour ces positions, la connaissance de langlais, parle et ecrit, est aussi necessaire afin de pouvoir servir les clients de notre province dans les deux langues.
Vitesse de frappe minimale de 30 mots/minute.
Bonne aisance avec linformatique et les systemes de centre de contact.
Atouts et competences cles
Orientation client et sens de lecoute.
Capacite danalyse et de resolution de problemes.
Communication claire, verbale et ecrite.
Jugement, rigueur et professionnalisme.
Diplomatie, tact et courtoisie.
Experience avec Microsoft Office et outils de gestion de tickets/appels (un atout).
Capacite a travailler en equipe dans un environnement rapide et en constante evolution.
Conditions particulieres
Disponibilite

: 20 a 40 heures/semaine, incluant soirs et fins de semaine (plages 8h00 a 23h00).
Contrat

: De septembre a janvier avec la possibilite dextension en fonction de la performance et des besoins operationnels.
Teletravail

: connexion Internet haute vitesse (min. 60 Mb/s) et espace de travail securise et calme (piece fermee, porte verrouillee, environnement confidentiel), au Quebec.
Debut de formation : 14 octobre

2026

by Jobble

📌 Agent(e) au service a la clientele - Contrat Loto-Quebec (Laval)
🏢 Nordia
📍 Laval