Job DescriptionConstruisez votre carrière avec nous Le quoiEn tant que technicien de service vous ferez partie d'une équipe dévouée basée à Montréal, Québec et relèverez du directeur de succursale. Si vous aimez bâtir de solides relations, contribuer à un travail porteur de sens et avoir un réel impact, joignez-vous à nous pour bâtir une carrière où vous pourrez vous épanouir et faire une différence pour ceux qui font tourner le monde™. Ce que vous obtenezRémunération concurrentielle, avec un taux de départ prévu de 23,00 $ à 26,00 $/heure, selon votre expérience, vos compétences, vos qualifications et le marché local.Un programme complet d'avantages sociaux conçu pour soutenir votre santé, votre bien-être et l'avenir financier de votre famille et vous.Une équipe solidaire et team-oriented où vos idées sont valorisées et où vous pouvez donner le meilleur de vous-même chaque jour.Des possibilités d'avancement professionnel au sein d'une entreprise du classement Fortune 200, avec l'occasion d'apprendre, de progresser et de faire évoluer votre carrière.Un programme d'achat de produits pour les employés offrant des rabais exclusifs sur nos produits, y compris les marques DEWALT®, CRAFTSMAN®, CUB CADET®, STANLEY® et BLACK+DECKER.Des avantages réservés aux employés, notamment des options d'achat d'actions de l'entreprise à prix réduit, des rabais chez GoodLife Fitness, un remboursement pour les chaussures de sécurité, et bien d'autres offres exclusives. Le pourquoiIl faut des personnes exceptionnelles pour accomplir de grandes choses. Des personnes animées par un sens profond de la mission et de l'intégrité. Des personnes guidées par une quête constante de l'excellence. Des personnes qui ont à coeur d'améliorer les choses pour ceux qui font tourner le monde™. Cela vous ressemble? Joignez-vous à notre équipe de premier plan, composée de près de 48 000 professionnels à l'échelle mondiale, qui laissent leur marque sur certaines des marques les plus appréciées au monde, notamment DEWALT®, CRAFTSMAN®, CUB CADET®, STANLEY® et BLACK+DECKER. Ce que vous aurez à faire Évaluer et effectuer les réparations, y compris l'identification adéquate des SKU et des pièces requises.Traiter les bons de travail de service, y compris leur saisie,



leur suivi et les relances nécessaires.Effectuer des réparations au comptoir pour les outils Black & Decker, DEWALT, Stanley et Bostitch.Fournir une assistance technique aux distributeurs, aux utilisateurs finaux et au personnel.Traiter les demandes des clients, ainsi que les pièces, accessoires et produits, au moyen du terminal de point de vente et du réseau informatique interne (SAP/MGV).Fournir aux clients l'identification des pièces, les applications des produits et les renseignements sur les produits par téléphone, au comptoir, par courrier et par télécopie.Vérifier et administrer les garanties des produits à l'aide des codes de date et de l'identification de l'état des pièces.Assurer le contrôle des stocks — commander les pièces et les SKU de produits afin de maintenir les niveaux de service selon les rotations de stocks établies.Assurer un service courtois, compétent et efficace à tous les clients afin de maximiser un taux de satisfaction de la clientèle de 100 %.Coordonner et assurer le suivi des commandes de pièces et d'outils des clients.Prendre des décisions opérationnelles au quotidien et coordonner tous les processus, tels que les contrôles de caisse, les retours, les garanties et les procédures administratives, afin de respecter les normes d'audit interne.Assumer les responsabilités générales d'ouverture et de fermeture de la succursale de service, y compris les caisses enregistreuses et les ordinateurs.Aider aux activités d'expédition et de réception au sein de la succursale, ainsi qu'à d'autres tâches connexes. Qui vous êtes Diplôme d'un collège communautaire ou d'une école de métiers, un atoutExpérience en réparation de compresseurs et d'équipement, un atoutExpérience dans un environnement de service requise, de préférence en réparation d'outils électriquesExcellentes aptitudes en communication et en vente,



ainsi qu'une expérience de travail direct avec le publicSolides compétences organisationnelles et capacité à accomplir les tâches dans des délais serrésConnaissance des caisses enregistreuses et de l'informatique, particulièrement de Microsoft Office, un atoutDe plus, vous ressentirez la fierté qui vient du fait de soutenir les créateurs, les bâtisseurs, les protecteurs et les héros du quotidien partout dans le monde. Nous sommes bien plus que la société d'outillage no 1. Bien plus qu'un moteur dans le secteur de l'équipement motorisé d'extérieur. Bien plus qu'un chef de file mondial dans l'industrie. Nous sommes des visionnaires et des innovateurs. Aussi fructueux qu'ait été notre parcours jusqu'à présent, il nous reste encore énormément de chemin à parcourir. C'est là que vous entrez en jeu. Joignez-vous à nous! Cette offre d'emploi concerne un poste actuellement vacant au sein de notre organisation. Stanley Black & Decker croit en l'égalité des chances pour chaque candidat, afin que chacun puisse réussir selon ses propres mérites. Nous nous efforçons de recruter des employés qui reflètent et soutiennent la diversité des perspectives, des expériences et des besoins de nos employés et de nos communautés, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques et le handicap. Nous restons engagés à défendre les valeurs d'équité, de diversité et d'inclusion dans nos environnements de travail. Nous savons que la diversité est à la base de l'excellence et que nous partageons tous la responsabilité de créer une organisation équitable, diversifiée et inclusive. Ainsi, dans la poursuite de nos valeurs, nous recherchons des employés qui travailleront avec respect et ouverture face aux différences à tous les niveaux de l'organisation, afin de concrétiser les priorités, objectifs et principes d'équité et d'inclusivité de SBD. Si vous avez besoin d'un aménagement à un moment quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe de recrutement. Veuillez noter que dans le cadre de notre processus de recrutement, les candidats retenus en phase finale devront se soumettre à une vérification des antécédents, qui peut inclure une vérification du casier judiciaire, du crédit et du dossier de conduite.

📌 Technicien au service des outils (Montreal)
🏢 Stanley, Black and Decker
📍 Montreal