Rejoins InputKit en tant que Spécialiste de l'Onboarding Client et aide nos clients à tirer le meilleur parti de notre plateforme. Ce rôle clé requiert des compétences en analyse et un bon relationnel client.
En tant que Spécialiste de l'Onboarding Client, tu établiras des relations solides avec nos clients en les conseillant et les guidant vers leur succès. Avec 2-3 ans d'expérience en service client, tu apporteras une valeur ajoutée grâce à ton expertise en SaaS et en satisfaction client. Prépare-toi à influencer positivement notre croissance et à intégrer des moments de plaisir dans chaque interaction.
Key Responsibilities:
• Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme
• Analyser les données de satisfaction et proposer des actions
• Assurer la satisfaction et la rétention des clients
• Participer à la stratégie Customer Success
• Suivre les KPIs d'équipe liés à la réussite client
Requirements:
• 2-3 ans d'expérience en service client
• Connaissance des solutions technologiques SaaS
• Compétence dans l'analyse des KPI de satisfaction
• Bilingue français/anglais
• Excellentes compétences en résolution de problèmes
Utilise ton expertise pour renforcer la satisfaction client chez InputKit avec une approche dynamique et analytique.
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