Devenez le Superviseur de l'expérience en magasin chez Indigo à temps plein. Ce rôle essentiel met l'accent sur la satisfaction et la fidélisation des clients tout en boostant les ventes.
En tant que responsable de l’expérience en magasin, vous serez au cœur des priorités d’Indigo, menant des équipes tout en offrant une expérience cliente exceptionnelle. Vous garantirez l'application du modèle L.I.R.E. et favoriserez les interactions significatives, tout en tirant parti des données pour optimiser l'engagement et la rentabilité. Ce poste demande un leadership fort et une approche proactive.
Principales responsabilités :
• Dirige l'exécution des priorités d'expérience client
• Applique le modèle de service clientèle L.I.R.E.
• Conduit des réunions quotidiennes sur les ventes
• Encadre les membres de l'équipe pour un service de qualité
• S'occupe de l'exécution omnicanale des services clients
Exigences :
• 1 à 3 ans d'expérience en leadership en vente
• Diplôme universitaire de préférence
• Très bonne connaissance des services omnicanaux
• Excellentes compétences en communication
• Capacité à encadrer et former les équipes
Apportez vos compétences en leadership et en service client à Indigo, pour transformer l'expérience d'achat en magasin.
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