La Caisse Desjardins de Saint-Boniface est à la recherche d'un(e) agent(e) en services financiers à la clientèle pour accompagner sa clientèle.
Quel sera votre rôle ? À titre d'agent(e) en services financiers à la clientèle, vous soutenez les conseillers en offrant un accompagnement personnalisé aux membres et clients. Vous prenez en charge leurs besoins immédiats en proposant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection. Vous contribuez au développement des affaires et à la qualité du service, tout en respectant les normes et procédures. Vous réalisez des offres liées aux produits et services et adaptez votre approche selon la situation. Votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des membres et clients.
Plus spécifiquement, vous serez amené à : Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées
Supporter la gestion de l'agenda et des courriels
Être à l'écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes
Accompagner les membres et clients dans le choix et l'utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l'automatisation
Saisir les occasions d'affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives
Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel
4 semaines de vacances flexibles dès la première année
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et reliable durant toute la retraite
Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
Remboursement des frais liés à la santé,



au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.
Ce que vous mettrez à profit Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
Un minimum de trois ans d'expérience pertinente
Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
Certificat de représentant(e) en épargne collective - Autorité des marchés financiers
Connaissance du français nécessaire
Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs
Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes
Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers
Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées




Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord D
Connaissance des processus d'affaires Desjardins (ex. : processus de vente, de sollicitation et de négociation)
Connaissance des standards de service
Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi incluant 1 soir
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Maîtriser les relations interpersonnelles, S'adapter aux situations
Équité, diversité, inclusion et accessibilité
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
Syndicat (si admissible) Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)
Date de fin d'affichage 2026-10-21

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📌 Agent ou agente, Services financiers, Clientèle (Quebec City)
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📍 Quebec City