Intégrez l'équipe de Fidelity en tant que Représentant Bilingue dans l’Unité des solutions de service. Vous offrirez un service client de qualité tout en travaillant en mode hybride.
Ce rôle est pour un candidat bilingue qui résout les problèmes de compte des clients. Vous serez responsable de la communication efficace avec nos clients à travers le Canada. Une expérience pertinente de 2 ans dans les services financiers est requise, ainsi qu'une connaissance approfondie des procédures de Fidelity.
Principales responsabilités:
• Résoudre les problèmes des clients avec précision et professionnalisme
• Appliquer des connaissances sur les produits et politiques de Fidelity
• Contribuer à un environnement de service en amélioration continue
• Participer à l'établissement d'une équipe solide
• Créer une expérience positive pour les clients en comprenant leurs enjeux
Qualifications requises:
• Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente
• 2 ans d’expérience dans le secteur des fonds communs de placement
• Bilinguisme requis, à l’oral et à l’écrit
• Connaissance de Microsoft365 et applications pertinentes
• Excellentes compétences en communication
Vous apporterez vos compétences en relations clients et service aux investisseurs canadiens chez Fidelity.
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