Poste
représent(e) service à la clientèle

Lieu de travail
Brossard, télétravail hybride, 3 jours au bureau, 2 jours de la maison

Salaire
à discuter selon l'expérience

Type de poste
permanent, temps plein, 40 heures par semaine

Joignez-vous à une entreprise reconnue et jouez un rôle clé au cœur des opérations !

Relevant de la gestionnaire, service à la clientèle, vous devrez assurer un service fluide, rigoureux et orienté vers les solutions, tout en soutenant activement les équipes de ventes dans leurs activités quotidiennes.

Ce que nous vous offrons

Poste permanent au sein d’une entreprise reliable et bien établie

Horaire de jour, 40 h/semaine, du lundi au vendredi, flexible

Entrevues immédiates, entrée en poste rapide

Mode hybride après formation : 2 jours à la maison, 3 jours au bureau

Salaire concurrentiel selon expérience et compétences

Assurances collectives complètes dès l’embauche

Vacances compétitives : minimum 4 semaines, possibilité d’augmenter selon l’expérience

REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 4 %

Accès facile en transport en commun et stationnement gratuit

Gym sur place et allocation annuelle bien-être

Activités sociales tout au long de l’année

Bonification pouvant atteindre 5 %

Environnement de travail collaboratif, respectueux et axé sur l’amélioration continue

Possibilité de mettre en banque en avance une ou deux semaines de vacances supplémentaires avec l’approbation du gestionnaire

Vos responsabilités

Recevoir et gérer les commandes des clients américains et canadiens avec précision et efficacité.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’entrepôt, de production et de logistique pour garantir la conformité, le traitement et la validation des commandes.





Superviser la facturation quotidienne en vérifiant l’exactitude des commandes expédiées.

Effectuer des relances proactives auprès des clients en cas de retard et signaler les problèmes récurrents aux représentants des ventes.

Mettre à jour et maintenir les listes de prix, promotions, configurations de transport et exigences spécifiques des clients.

Servir de principal point de contact pour les dossiers complexes liés au service à la clientèle.

Apporter un soutien aux collègues sur des dossiers stratégiques tels que transitions, gestion des inventaires, facturations et crédits.

Traiter les réclamations de manière rigoureuse et respecter les délais établis.

Fournir aux agents responsables des déductions tous les documents nécessaires (POD, BOL, etc.).

Réaliser diverses tâches administratives et saisies de données indispensables au bon fonctionnement des opérations.

Profil recherché

Au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle en entreprise manufacturière ou de distribution

Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office

Approche orientée vers le client et la recherche de solutions

Excellentes habiletés de communication en français, à l’oral comme à l’écrit

Autre exigence linguistique

anglais

Niveau de compétence requis : avancé

Raison de l’exigence linguistique : communication avec les clients à travers l’Amérique du Nord

Fréquence d’utilisation : constamment (pour presque toutes les tâches)

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d’embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d’intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d’examen des candidatures.

CNESST permit numbers: AP-2000158 and AR-2000157

#J-18808-Ljbffr

📌 Représentant(e) service à la clientèle - télétravail hybride - Brossard / Customer Service Represent (Quebec City)
🏢 Quantum Management Services
📍 Quebec City