Rejoignez WALTER Surface Technologies à Pointe-Claire comme Superviseur de l'expérience client. Ce rôle clé nécessite des compétences en management et en service à la clientèle pour assurer un soutien réactif.

WALTER Surface Technologies est à la recherche d'un Superviseur de l'expérience client expérimenté. Vous dirigerez une équipe dédiée à offrir un service rapide et professionnel tant aux clients qu’aux équipes de vente. L'accent sera mis sur la performance de l'équipe, la résolution de problèmes complexes et la collaboration avec différentes fonctions pour améliorer la satisfaction des clients.

Principales responsabilités:
• Superviser et soutenir l’équipe d’expérience client
• Établir des attentes claires en matière de performance




• Gérer les préoccupations clients escaladées avec diligence
• Maintenir une connaissance des systèmes de service client
• Évaluer les commandes et transactions EDI pour leur exactitude

Exigences:
• Diplôme d’études secondaires minimum requis
• Cinq ans d'expérience en service à la clientèle
• Trois ans d’expérience en supervision souhaitée
• Bilinguisme français et anglais requis
• Bonne maîtrise des systèmes ERP et CRM

Apportez vos compétences en supervision et service à la clientèle à WALTER pour améliorer l'expérience des clients.
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📌 Superviseur de l’expérience client à WALTER (Quebec City)
🏢 Walter Surface Technologies
📍 Quebec City