AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (WEB) - COMMANDES INTERNET Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste d'agent(e) au service à la clientèle (web) au sein de notre entreprise.
Vous trouverez chez nous :
- Un environnement de travail convivial selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion);
- Du transport en commun à proximité;
- Des rabais sur achat (allant jusqu'à 50%) ;
- Des prêts d'équipement;
- Des maladies payées;
- CELI et REER collectifs;
- Un stationnement gratuit.
Principales responsabilités
Relevant de la superviseure de département, vous serez amené à:
- Répondre aux questions des clients, par système de messagerie et téléphone, concernant leur commande Internet (modification de produits, suivi de commandes , retours de marchandises, garantie,
promotion etc,);
- Effectuer un suivi avec les clients suite à leur commande Internet;
- Accompagner la clientèle ayant de la difficulté à effectuer leurs achats en ligne;
- Valider les commandes comportant une particularité avant leur traitement;
- Remise des commandes en cueillette magasin;
- Toute autre tâche connexe.
Conditions de travail: Il s'agit d'un poste permanent à temps partiel variant entre 25 à 30 heures par semaine.
Nous recherchons une polyvalence dans vos disponibilités, soit de jour, soir (jeudi et/ou vendredi) et de fin de semaine (samedi et/ou dimanche).
Compétences recherchées
- Avoir une bonne maîtrise de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Détenir une expérience pertinente dans un poste similaire;
- Offrir un excellent service à la clientèle;
- Réussir à travailler sous pression et mener plusieurs tâches à la fois;
- Être capable de prendre des initiatives et faire des recherches lorsque nécessaire;
- Démontrer un esprit consciencieux et organisé.
📌 Agent(e) au service à la clientèle web (Quebec City)
🏢 Magasin Latulippe
📍 Quebec City
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