Description du poste

Tu aimes autant le contact avec les clients que le travail concret sur le terrain? Nous avons le poste qu'il te faut!

Mag Express est à la recherche d'une personne polyvalente, dynamique et organisée pour se joindre à son équipe. Tu joueras un rôle clé dans l'expérience client tout en participant aux différentes étapes de préparation de nos roues et pneus.

Tu seras appelé(e) à répondre aux besoins des clients, coordonner certaines demandes et contribuer aux opérations quotidiennes afin d'assurer un service rapide et de qualité.

Ta mission

Service à la clientèle

- Répondre aux appels entrants de façon professionnelle et courtoise.
- Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes.
- Fournir des renseignements précis sur nos produits et services.
- Assurer le suivi des dossiers clients.
- Gérer les situations problématiques et proposer des solutions adaptées.
- Collaborer avec les différents départements afin de répondre efficacement aux besoins de la clientèle.
- Documenter les informations pertinentes dans les systèmes de gestion.

Opérations et préparation

- Montage de pneus.
- Redressement, sablage et préparation de roues.
- Vérification de l'état des marchandises avant et après traitement.
- Préparation des commandes pour la livraison ou la cueillette.
- Au besoin, effectuer le ramassage et la livraison des roues chez les clients.
- Maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire.

Ambassadeur de l'entreprise

- Offrir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.
- Représenter l'entreprise avec professionnalisme et respect.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et de notre service.

Conditions d’emploi

Horaire de travail

- Poste temps plein – 35 à 40 h/semaine




- Horaire du lundi au vendredi
- Salaire à discuter selon expérience

Profil recherché

Compétences

- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
- Écoute active et capacité à bien comprendre les besoins des clients.
- Sens de l'organisation et bonne gestion des priorités.
- Souci du détail et sens des responsabilités.
- Bonne capacité de résolution de problèmes.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
- Attitude positive, professionnelle et orientée vers le client.

Formation et expérience

- Diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent.
- Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (atout).
- Permis de conduire valide.
- Bonne condition physique permettant la manutention régulière.
- Maîtrise du français; l'anglais constitue un atout.
- La maîtrise du français est essentielle et l'anglais est un atout.

Ce qu’on t’offre

- Possibilité de formation
- Assurances collectives
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d’aide aux employés (PAE)
- Télémédecine
- Avantages sociaux
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place gratuit
- Tenue Décontractée
- Vêtements corporatifs fourni

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure Heures prévues : de 35.0 à 40.0 par semaine

Avantages

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Vercheres, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Langue:
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) service à la clientèle et journalier(ière)
🏢 Mag Express
📍 Verchères