Maison Jacynthe est une entreprise Québécoise en pleine expansion qui regroupe des gammes de soins de la peau, maquillage, superaliments, des essentiels pour la maison et des ingrédients/plats pour une cuisine qui fait du sens. Maison Jacynthe se distingue par la qualité de ses produits qui sont 100% naturels et 100% actifs (aucun agent de remplissage).

Le/la conseiller(ère) service à la clientèle de Maison Jacynthe est le premier point de contact pour nos clients. Il/elle assure une expérience client exceptionnelle en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en soutenant les commandes et retours. Le poste demande une approche empathique, proactive et orientée vers la solution, reflétant les valeurs de Maison Jacynthe.

Responsabilités principales :

- Répondre aux appels, courriels et messages des clients de manière courtoise et professionnelle.
- Traiter les commandes, les retours, les échanges et les réclamations.
- Fournir des informations précises sur les produits et services de Maison Jacynthe.
- Documenter les interactions et les suivis dans le système de gestion client.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Identifier les opportunités d’amélioration du service et proposer des solutions.
- Maintenir une connaissance à jour des promotions, produits et politiques de l’entreprise.

Compétences et qualifications :





- Expérience en service à la clientèle, idéalement dans le secteur du commerce de détail ou des produits naturels.
- Excellente communication écrite et orale en français (l’anglais est un atout).
- Patience, empathie et capacité à gérer des situations délicates.
- Sens de l’organisation et capacité à prioriser les tâches.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion client.

Qualités recherchées :

- Attitude positive et orientée vers la solution.
- Esprit d’équipe et collaboration efficace.
- Capacité à rester calme et professionnel(le) dans toutes les situations.
- Passion pour le bien-être, les produits naturels et l’expérience client.

Avantages :

- Formation complète sur les produits et les processus de Maison Jacynthe.
- Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise.
- Ambiance de travail dynamique et axée sur le bien-être.
- Rabais sur les produits de la maison.

Rémunération : à partir de 24,00$ par heure

Avantages

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Stationnement sur place

Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Saint-Bruno-de-Montarville, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Vente: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) service à la clientèle (St-Bruno-de-Montarville)
🏢 Maison Jacynthe
📍 St-Bruno-de-Montarville