L'Analyste Fonctionnel D365 (F&O;) sera responsable d'analyser les besoins d'affaires et de configurer les modules Ventes, Service à la Clientèle et Gestion d'Entrepôt d'un environnement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, en assurant autant les implémentations que le support aux utilisateurs.
PLUS PRÉCISÉMENT
- Documenter les besoins d'affaires et la conception fonctionnelle
- Traduire ces besoins en solutions D365 F&O; et configurer les intégrations
- Configurer les processus de vente, la tarification et les comptes clients
- Gérer le traitement des commandes, la préparation et l'expédition
- Paramétrer l'entrepôt ainsi que la logistique entrante et sortante
- Assurer un support de base du matériel et logiciels intégrés
PROFIL
- 5+ années d'expérience en implémentation et support D365 F&O;
- Bonnes connaissances des modules Ventes, Service à la Clientèle et Entrepôt
- Expérience en analyse d'écarts (fit-gap) et amélioration de processus
- Aisance à vulgariser des concepts techniques pour des publics variés
- Fort esprit d'analyse et excellente capacité à résoudre des problèmes
- Habileté à influencer et à orienter le changement organisationnel
- Maîtrise des outils de Microsoft 365
- Certification Microsoft Dynamics 365 (atout)
- BAC en informatique ou l'équivalent
- Anglais requis, Français étant un atout
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The D365 Functional Analyst (F&O;) will be responsible for analyzing business needs and configuring the Sales,
Customer Service and Warehousing modules of a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations environment, balancing full-cycle implementations with ongoing user support.
MORE PRECISELY
- Document business needs and functional design
- Translate these needs into D365 F&O; solutions and configure integrations
- Configure sales, pricing and customer account processes
- Manage order processing, picking, packing and shipping
- Set up warehouse operations and inbound/outbound logistics
- Provide basic support for integrated hardware and software
PROFILE
- 5+ years of experience implementing and supporting D365 F&O;
- Good knowledge of the Sales, Customer Service and Warehousing modules
- Experience with fit-gap analysis and business process improvement
- Comfortable simplifying technical concepts for wide-ranging audiences
- Strong analytical mindset and excellent problem-solving skills
- Ability to influence and drive organizational change
- Proficient with Microsoft 365 tools
- Microsoft Dynamics 365 certification (an asset)
- Bachelor's degree in computer science or equivalent
- English required, French as an asset
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