Sommaire du poste La caissière au laboratoire de pharmacie est responsable d’offrir un service à la clientèle courtois, professionnel et efficace, tout en assurant le bon fonctionnement des opérations à la caisse et le soutien au laboratoire. Elle travaille en collaboration avec les pharmaciens, techniciens et autres membres de l’équipe afin d’assurer une expérience client positive et sécuritaire.
Principales responsabilités
Service à la clientèle
- Accueillir les patients avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux demandes générales des patients et les diriger vers le pharmacien ou le personnel approprié lorsque nécessaire.
- Assurer un service rapide, efficace et respectueux.
- Maintenir une attitude positive et professionnelle, même lors de situations difficiles.
- Respecter la confidentialité des informations concernant les patients.
Caisse et transactions
- Effectuer les transactions à la caisse avec précision.
- Traiter les paiements en argent comptant, par carte de débit ou de crédit et autres modes de paiement acceptés.
- Vérifier les prix, promotions,
coupons et ajustements applicables.
- Effectuer les ouvertures et fermetures de caisse selon les procédures établies.
- Signaler toute anomalie ou différence de caisse au responsable.
Soutien au laboratoire
- Recevoir les patients venant récupérer leurs ordonnances et effectuer les transactions nécessaires.
- Préparer les commandes et sacs de médicaments selon les procédures de la pharmacie.
- Effectuer certaines tâches administratives liées aux prescriptions, selon les directives du personnel autorisé.
- Communiquer avec les patients concernant l’état de leur commande lorsque requis.
- Acheminer les demandes ou questions nécessitant une intervention professionnelle au pharmacien ou au technicien.