Titre du poste : Coordonnateur(trice) aux banquets - One Stop
Supérieur immédiat : Chef-coordonnateur aux banquets et Directeur des ventes
Département : Ventes
Lieu : Manoir Saint Sauveur - en présentiel
Horaire : du mardi au samedi
Résumé du poste:
Le(la) Coordonnateur(trice) aux banquets- One Stop agit comme point de contact principal pour les clients ayant des événements à l’hôtel. Il(elle) assure la gestion complète et intégrée des dossiers pour les demandes court terme, de la signature du contrat à la réalisation de l’événement, en collaboration avec les différents départements (hébergement, banquets, audiovisuel, restauration, etc.). Il(elle) s’assure de la satisfaction du client tout en respectant les normes de qualité et les objectifs de rentabilité de l’établissement.
Responsabilités principales:
- Gestion de dossiers clients
- Répondre aux appels entrants du département de 10 nuitées et moins, demande de location de salle et présenter les services de l’entreprise aux clients potentiels dans une optique de générer une demande de proposition;
- Assurer le suivi des contrats signés et prendre en charge la planification opérationnelle des événements.
- Servir de liaison entre le client et les divers services internes (cuisine, hébergement, technique, etc.).
- Valider les besoins logistiques, techniques et alimentaires de l’événement.Rédiger les ordres de service (BEO) et s’assurer de leur diffusion auprès des équipes concernées.
- Participer à la réunion matinale et expliquer le déroulement de chaque événement à tous les chefs de service lors de la réunion.
- Service à la clientèle
- Offrir un service personnalisé et professionnel à tous les clients.
- Maintenir une communication proactive avant,
pendant et après l’événement.
- Collaborer avec le directeur de vente groupe et le coordonnateur en chef pour la transition des dossiers.
- Gérer les échéanciers, dépôts et prépaiements en lien avec les dossiers clients.
Compétences et qualifications requises:
- Diplôme en gestion hôtelière, en organisation d’événements ou domaine connexe.
- Expérience en coordination d’événements ou ventes (un atout : en milieu hôtelier ou centre de congrès).
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en gestion des priorités.Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (ex : Maestro, Microsoft 365).
- Bilinguisme requis (français et anglais, à l’oral comme à l’écrit).Souci du détail, autonomie, esprit d’équipe et entregent.
Conditions particulières:
- Horaire du mardi au samedi, avec flexibilité occasionnelle(soir ou fin de semaine lors d’événements).
- Travail en présentiel au Manoir Saint Sauveur.
- Emploi temps plein, permanent
- Rémunération : à partir de 43 000,00$ par an variant selon expérience plus plan de bonification de point banquet de 10000$ à 15000$ annuellement.
Avantages:
- Assurance Invalidité et vie
- Assurance dentaire et maladie complémentaire
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Programme d’avantages sociaux