Description du posteMettre en œuvre quotidiennement les processus opérationnels d’importance critique liés aux prêts, y compris l’administration et la tenue des prêts. Soutien à l’exécution des paiements, des transactions, des demandes de service, des activités administratives et des processus, tout en respectant les accords sur les niveaux de service. Collaboration avec les parties prenantes pour promouvoir des processus efficients et une expérience client satisfaisante.ResponsabilitésRecueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels ainsi que des tableaux.Soutenir la gestion de changements de différents types et portées, focalisé sur les activités d’exécution et de maintien.Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité.Exécuter les tâches courantes comme le traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes en respectant les accords sur les niveaux de service.Remplir des tâches administratives comme la distribution, la collecte et le classement de documents et de renseignements.Agir à titre de ressource pour la résolution de problèmes auprès du personnel moins expérimenté, au besoin.Traiter de manière exacte et opportune les demandes de service, les transactions et les activités, respectant les accords sur les niveaux de service, les politiques, les processus et procédures établis.Fournir des réponses exactes,



cohérentes et informées aux questions et aux demandes des parties prenantes.Respecter les normes et procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus quotidiens.Effectuer la vérification et le rapprochement des renseignements et des documents pour garantir l’exactitude et l’exhaustivité.Relever et résoudre les divergences conformément aux procédures courantes.Saisir, examiner et vérifier les renseignements sur le prêt et les documents aux fins de traitement.Gérer les documents de manière à garantir une tenue appropriée des dossiers.Communiquer et collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.Collaborer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux processus ou systèmes ainsi qu’aux changements et améliorations apportés aux systèmes et processus actuels.Acquérir et maintenir une compréhension des exigences réglementaires et des risques inhérents aux opérations.Appuyer la mise au point d’outils et de formations orientés vers l’atteinte de résultats.Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et limites établies.Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.Des tâches et responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant le cadre de gestion des risques.QualificationsDeux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec un diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.Bonne connaissance des systèmes et des outils technologiques pertinents et expérience dans leur utilisation.Connaissance et compréhension des principaux produits, services, processus et contrôles de l’unité d’affaires.Connaissance des risques et des exigences réglementaires du secteur.Capacité à établir des priorités.Compétences informatiques (Microsoft Word, Excel, PowerPoint).Compétences en communication orale et écrite.Compétences en organisation.Compétences de collaboration et de travail d’équipe.Compétences en analyse et en résolution de problèmes.Rémunération et avantagesRémunération annuelle de 38 500,00 $ à 71 000,00 $ par année, variable selon l’emplacement, les compétences, l’expérience et peut inclure une structure de commissions. D’autres avantages comprennent assurance santé, remboursement des frais de scolarité, assurance accident, assurance vie et régimes d’épargne-retraite.Engagement à l’égalité des chancesBMO s’engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats.#J-18808-Ljbffr

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