Agent de soutien à la clientèle – Corps de classe 507.30Ministère : Ministère de l'Emploi et de la Solidarité socialeStatut d'emploi : OccasionnelNombre d'emplois à pourvoir : 3Localisation : 1, Place du Commerce, Brossard, Québec, Canada. Télétravail occasionnel disponible.Entrée en fonction : Juillet 2026Durée du poste : 3 ansRémunération : 44 653 $ à 61 163 $ par année selon l’expérienceHeures de travail : 35 heures par semaineResponsabilitésAccueillir la clientèle et analyser leurs besoins pour orienter la demande.Transmettre les renseignements appropriés concernant les programmes, mesures et services gouvernementaux.Accompagner les clients dans leurs démarches en leur fournissant l’information générale.Orienter les clients vers le service ou la ressource adéquate.Fournir du soutien et de l’assistance dans le multiservice et l'utilisation des équipements mis à disposition.Recevoir et traiter les documents nécessaires à la prestation de services.Effectuer diverses tâches administratives afin de contribuer au bon fonctionnement du service.Assurer la surveillance lors des examens de la Régie du bâtiment du Québec.Avantages20 jours de vacances après un an de service; 13 jours fériés payés et 10 jours de maladie par année.Stationnement gratuit.Réseau de transport en commun à proximité.Centre commercial à proximité.Régime de retraite avantageux.Congés parentaux.Programme d’aide aux employés et à leur famille.Climat de travail axé sur la collaboration et le partage des connaissances.Équipe dynamique et accueillante.Plan de formation structuré et accompagnement favorisant l’apprentissage et la réussite.Qualifications requisesDétenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation équivalente reconnue par l’autorité compétente.Posséder au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle. L’expérience peut être substituée par un diplôme d’études professionnelles ou une attestation de spécialisation professionnelle comportant au moins 600 heures de formation, ou une année de scolarité postsecondaire pertinente.Avoir la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente. Le candidat peut être considéré s’il est autorisé à travailler légalement au Canada au moment de la nomination.Posséder une connaissance du français appropriée aux fonctions, avec excellente maîtrise à l’oral et à l’écrit.Expliquer les qualités personnelles: autonomie, sens de l’organisation et de la priorisation, capacité à travailler en équipe, initiative, polyvalence, diplomatie, tact.Profil recherché – Compétences supplémentairesExpérience en service à la clientèle auprès de populations vulnérables.Compétences dans l’accompagnement d’une clientèle diversifiée et la transmission de renseignements, en présentiel ou au téléphone.Expérience dans le traitement de dossiers administratifs.Excellentes habiletés communicationnelles et maîtrise du français.Capacité d’organisation, de priorisation, de synthèse et de jugement.Autonomie et dynamisme, passion pour le service à la clientèle et l'amélioration des services.Égalité d’accès à l’emploiLa fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente Ou Agent De Soutien À La Clientèle - C$44,653 - C$61,163 Par An (Winnipeg)
🏢 Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale
📍 Winnipeg