Rejoignez la Banque Scotia en tant que Chef d'Équipe, Expérience Client à Sherbrooke, QC. Mettez votre expertise en service à la clientèle et leadership au service d'une équipe dynamique.
Dans ce rôle clé, vous superviserez les équipes des Services aux particuliers, en vous assurant que les clients reçoivent un service exceptionnel et que leurs objectifs financiers soient atteints. La personne recherchée doit posséder des compétences solides en management d'équipe, ainsi qu’en communication. Vous jouerez également un rôle crucial dans la mise en œuvre des nouvelles procédures pour améliorer constamment l'expérience client.
Key Responsibilities:
• Gérer une équipe d'associés d'expérience client




• Établir des relations solides avec les clients
• Gérer les urgences et plaintes au besoin
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
• Participer à la mise en œuvre des politiques
Requirements:
• Expérience en gestion d'équipe souhaitée
• Compétences avérées en service à la clientèle
• Leadership et capacité de coaching
• Flexibilité d'horaire demandée
• Maîtrise de l'anglais requise
Apportez votre expertise en service à la clientèle et leadership à la Banque Scotia à Sherbrooke.
#J-18808-Ljbffr

📌 Chef d'Équipe Expérience Client à Sherbrooke
🏢 Scotiabank
📍 Sherbrooke