Operations & Guest Experience ManagerGymagine is a growing family entertainment space focused on secure, clean, fun experiences for kids and parents. We are building more than an indoor playground — we are creating a place families love coming back to.We are looking for an energetic, organized, proactive person to help manage daily operations and improve the overall customer experience.ResponsibilitiesDaily OperationsHelp oversee daily activities during opening hoursEnsure cleanliness and organization of the spaceCoordinate staff and daily tasksHelp maintain a welcoming and positive atmosphereAssist with opening/closing proceduresCustomer ExperienceWelcome families and guestsHandle customer questions and concernsHelp create a smooth and enjoyable experienceBuild relationships with returning members and familiesBirthdays & EventsPrepare and coordinate birthday partiesCommunicate with parents before eventsEnsure events run smoothlyHelp upsell party add-ons and future bookingsCafé OperationsHelp oversee daily café operationsEnsure café area remains clean, organized, and invitingMonitor basic inventory and suppliesCoordinate snack and beverage presentationHelp improve the café experience for parents and familiesAdministrative SupportAnswer reservations and inquiriesFollow up with leads/messagesHelp organize schedules and event planningSupport membership and promotional initiativesWhat We’re Looking ForOrganized and responsibleStrong communication skillsWarm and energetic personalityComfortable around children and familiesAble to multitask in a fast-paced environmentProactive and solution-orientedBasic social media understanding is a plusIdeal CandidateSomeone who naturally takes initiative, enjoys creating positive experiences, and can help bring structure and energy to a growing business.Gérant(e) Opérations & Expérience ClientGymagine est un espace familial en pleine croissance offrant un environnement propre, sécuritaire et amusant pour les enfants et leurs parents. Plus qu’un simple parc de jeux intérieur, nous voulons créer un endroit où les familles aiment revenir régulièrement.Nous recherchons une personne énergique, organisée et proactive pour aider à gérer les opérations quotidiennes et améliorer l’expérience globale des clients.ResponsabilitésOpérations quotidiennesSuperviser les activités quotidiennes pendant les heures d’ouvertureAssurer la propreté et l’organisation du centreCoordonner le personnel et les tâches journalièresMaintenir une ambiance chaleureuse et positiveParticiper aux procédures d’ouverture et de fermetureExpérience clientAccueillir les familles et les visiteursRépondre aux questions et besoins des clientsOffrir une expérience agréable et fluideDévelopper une relation positive avec les membres et familles régulièresAnniversaires & événementsPréparer et coordonner les fêtes d’anniversaireCommuniquer avec les parents avant les événementsS’assurer que les événements se déroulent efficacementParticiper au développement et à l’amélioration de l’expérience événementielleGestion du caféSuperviser les opérations quotidiennes du caféMaintenir un espace café propre, accueillant et bien organiséSuivre les stocks et besoins de baseAider à améliorer l’expérience des parents et familles au caféParticiper à l’organisation et à la présentation des produits et collationsSupport administratifRépondre aux réservations et demandes d’informationsFaire le suivi des messages et demandes clientsParticiper à l’organisation des horaires et événementsContribuer aux initiatives marketing, memberships et promotionsProfil recherchéPersonne organisée et responsableExcellentes aptitudes en communicationAttitude chaleureuse et énergiqueÀ l’aise avec les enfants et les famillesCapacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamiqueEsprit d’initiative et attitude proactiveIntérêt pour les réseaux sociaux et le marketing (un atout)Candidat(e) idéal(e)Une personne autonome, positive et motivée, qui aime créer de belles expériences pour les familles et contribuer à la croissance d’un environnement dynamique et accueillant.Pay$17.22-$22.00 per hourBenefitsCasual dressFlexible scheduleOn-site parkingWork LocationIn person#J-18808-Ljbffr