Type De Rôle Internship/Co-op

Session De Stage Winter/Term 2

Lieu De Travail Montréal, Québec, Canada

Horaire 37.5

Détails De La Rémunération $45,700 - $74,400 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD.

Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste APERÇU

Les possibilités de stages coopératifs (Co-op) et de stages étudiants vous permettent d’acquérir une expérience professionnelle précieuse dans plusieurs secteurs d’activité chez TD. Vous travaillerez aux côtés de collègues expérimentés, bénéficierez d’une formation de calibre mondial et ferez partie d’une communauté d’étudiants à l’échelle de TD, où vous pourrez avoir un impact concret, évoluer tant sur le plan professionnel que personnel et découvrir notre culture axée sur le soutien et l’entraide.

Notre Programme Destiné Aux Stagiaires (Co-op Et Stages) Est Offert Pour Certains Postes Et Vise à Vous Aider à Mieux Comprendre Les Activités De TD, à Développer Des Compétences Essentielles à Votre Carrière Et à Élargir Votre Réseau Professionnel. Ce Programme Complète Votre Expérience En Poste Et Comprend Notamment

- Des conférences animées par des leaders de l’organisation
- Des séances « Lunch & Learn » sur des sujets tels que l’innovation
- Des discussions sur la diversité et l’inclusion, le développement de votre marque personnelle et bien plus encore

Description Du Poste Clientèle

- Exécuter avec précision et dans les délais des transactions et des dérogations plus complexes conformément aux lignes directrices et procédures établies, tout en respectant les ententes de niveau de service (SLA) applicables.
- Déterminer, documenter et examiner les exceptions ou écarts liés aux transactions et aux processus qui dépassent le niveau de service opérationnel de première ligne.
- Collaborer avec les partenaires sur des initiatives clés et, au besoin, agir comme responsable de projet ou expert-conseil pour de petites initiatives en respectant les méthodologies de gestion de projet.
- Signaler ou faire remonter les problèmes de traitement ou d’exploitation au besoin en s’appuyant sur une bonne compréhension des enjeux et en mobilisant les partenaires appropriés afin de faciliter leur résolution et de maintenir la qualité du service.
- Déterminer des occasions d’améliorer la prestation de services.
- Fournir une analyse exacte et approfondie des principaux facteurs de processus ainsi que des causes fondamentales ou systémiques des enjeux opérationnels interfonctionnels, interpréter les résultats et formuler des recommandations.
- Soutenir les partenaires en traitant les demandes entrantes et sortantes provenant de divers canaux, répondre aux questions et effectuer les ajustements autorisés.
- Contribuer à la production de rapports consolidés ou agrégés, selon les besoins.
- Maintenir de bonnes relations avec la clientèle en résolvant les problèmes et en expliquant les processus d’affaires afin de répondre aux demandes.
- Interagir, au besoin, avec d’autres partenaires ou fournisseurs, leur fournir des conseils ou répondre à leurs questions et préoccupations de façon efficace et en temps opportun.

Actionnaires
- Établir les priorités et gérer sa charge de travail afin de respecter les exigences de service et de productivité prévues dans les SLA.
- Maintenir une bonne compréhension des réglementations internes et du secteur, surveiller les tendances, partager ses connaissances concernant les nouveaux enjeux et risques, et évaluer les répercussions possibles sur les politiques, normes et procédures opérationnelles.
- Faire preuve de discernement dans la gestion de la correspondance, de l’information et de tous les dossiers confidentiels.
- Analyser les problèmes de prestation de services, réaliser des recherches internes ou externes, contribuer aux examens d’audit, effectuer des tests et produire des rapports afin de proposer des solutions conformes à l’appétit pour le risque de TD tout en améliorant l’expérience client et en soutenant les objectifs d’affaires.
- Participer à l’élaboration ou à la mise en œuvre de normes, politiques, procédures et solutions visant à atténuer les risques et à maximiser l’accessibilité, l’efficacité et la qualité du service.
- Contribuer à la préparation et à la présentation de communications destinées à la direction ou à un public plus large.
- Protéger les intérêts de l’organisation en déterminant et en gérant les risques et en veillant à la résolution rapide et complète des situations exceptionnelles à risque élevé.
- Respecter les cadres et méthodologies de l’entreprise liés aux activités opérationnelles de son secteur (par exemple, la lutte contre le blanchiment d’argent et la gestion de la continuité des activités).




- Soutenir les projets ou programmes de gestion du changement ayant une incidence sur les activités, les fonctions ou les processus, et veiller à une documentation et une communication claires des nouveaux processus.

Employé(e)/Équipe
- Participer pleinement en tant que membre de l’équipe et contribuer à un environnement de travail positif favorisant le service à l’entreprise, la qualité, l’innovation et le travail d’équipe, tout en communiquant rapidement les enjeux pertinents.
- Soutenir l’équipe en développant continuellement ses connaissances opérationnelles, en analysant de façon critique les processus et les possibilités d’amélioration, en partageant des idées et des connaissances au sein de l’équipe, de la fonction et avec les partenaires.
- Offrir de la formation, du mentorat ou du soutien à d’autres membres de l’équipe.
- Participer à la gestion du rendement et à son propre développement professionnel, notamment par la formation croisée au sein de son équipe et d’autres équipes opérationnelles.
- Assurer une communication rapide des enjeux importants pour l’équipe et favoriser de bonnes relations de travail avec les autres services.
- Tenir les parties concernées informées de l’état d’avancement des projets ainsi que de toute information pertinente liée aux activités quotidiennes.
- Contribuer à la réussite de l’équipe en aidant volontairement les autres à accomplir leurs tâches et en fournissant au besoin de la formation, du mentorat ou des conseils.
- Contribuer à un environnement de travail équitable, positif et inclusif qui favorise la diversité.
- Agir à titre d’ambassadeur ou d’ambassadrice de la fonction et de la Banque, tant à l’interne qu’à l’externe.

Portée et complexité du poste
- Travaille dans un environnement comportant des paramètres larges ou non standard, impliquant plusieurs étapes, systèmes et territoires, où les pratiques du marché peuvent être peu définies, avec recours à un niveau supérieur au besoin.
- Responsable de résoudre les exceptions et situations non standard ou d’effectuer les escalades appropriées lorsque les politiques ou règles nécessitent davantage de clarté ou d’interprétation.
- Les transactions sont associées à un faible ou moyen niveau de risque ou d’incidence financière.
- Pouvoir décisionnel limité à modéré dans un cadre défini.
- Fournit des conseils relatifs aux processus et aux politiques à des partenaires internes et à des clients externes.
- Peut agir comme principal coordonnateur de petites initiatives ou de mandats spécifiques.
- Le travail porte sur des activités quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles ou à plus long terme, ainsi que sur des demandes ponctuelles et des projets spéciaux.
- Exige une connaissance avancée de l’unité d’affaires, des fonctions opérationnelles et des exigences réglementaires applicables.
- Peut collaborer avec des équipes interfonctionnelles et des partenaires externes.
- Relève généralement d’un gestionnaire d’équipe.

EXIGENCES DU POSTE Nous sommes fiers de travailler avec des collègues aux parcours diversifiés. Si vous possédez une expérience pertinente qui n’est pas mentionnée ci-dessous, nous vous invitons à la mettre en valeur dans votre CV ou votre lettre de présentation.
- Être actuellement inscrit(e) à un programme universitaire de premier cycle en administration des affaires, commerce ou dans un domaine connexe.
- Devoir retourner aux études à la fin du stage (condition obligatoire pour tous les postes de stage coopératif ou de stage étudiant).
- Être une personne polyvalente qui travaille efficacement de façon autonome comme en équipe.
- Démontrer un fort désir d’apprendre, de se développer et de réussir.

RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES
- Il s’agit d’un stage de 4 mois, du 4 janvier au 23 avril 2027.
- Les candidatures doivent comprendre un relevé de notes, une lettre de présentation (maximum d’une page) et un CV (maximum de deux pages).
- Nous remercions toutes les personnes qui soumettent leur candidature; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
- TD exige que les employés résident dans le pays où le poste est situé, peu importe les modalités de télétravail.
- Afin d’offrir la meilleure expérience possible aux candidats et aux stagiaires, l’emplacement du poste et la date d’entrée en fonction peuvent être modifiés.

Nous sommes ravis que vous envisagiez de faire carrière à la TD. Grâce à des conversations régulières sur le perfectionnement professionnel, à des programmes de formation et à un régime d’avantages sociaux concurrentiel, nous nous engageons à offrir à nos collègues le soutien dont ils ont besoin pour s’épanouir tant au travail qu’à la maison. Développement des collègues Si vous souhaitez suivre un parcours professionnel particulier ou développer certaines compétences, nous voulons vous aider à réussir. Vous aurez régulièrement des discussions avec votre gestionnaire concernant votre carrière, votre développement et votre rendement.



Vous aurez également accès à une plateforme d’apprentissage en ligne et à divers programmes de mentorat visant à favoriser votre progression professionnelle.

Que vous soyez passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitiez approfondir votre expertise ou que vous souhaitiez encadrer et inspirer vos collègues, de nombreuses possibilités de carrière s’offrent à vous chez TD. Nous nous engageons à vous aider à trouver celles qui correspondent le mieux à vos objectifs.

Formation et intégration Nous vous offrirons une formation et un programme d’intégration en personne afin de vous fournir tous les outils nécessaires à votre réussite dans votre nouveau rôle.

Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats retenus afin de planifier une entrevue. Nous faisons tout notre possible pour informer l’ensemble des candidats des résultats par courriel ou par téléphone.

HORAIRE

Du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau.

INCLUSION

À la TD, nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et accessible où tous les employés et clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous nous consacrons à bâtir un effectif qui reflète la diversité de notre clientèle et des collectivités que nous servons.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement ou d’entrevue (y compris des documents dans un format alternatif, des salles de rencontre accessibles ou toute autre mesure d’adaptation), veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.

À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales.

Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus easy et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client.

Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.

Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.

En savoir plus

Renseignements Supplémentaires Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.

Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement) Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec des employés qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.

📌 National Real Estate Group Intern / Co-Op (Winter 2027) (Montreal)
🏢 TD
📍 Montreal