Qui nous sommesLa Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marques s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, EdenPark et Fig.Ensemble, nous sommes le plus key prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), financements de détail et automobile, prêts personnels et numériques – nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens, y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit par l’intermédiaire de ses filiales, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.À propos du rôleLe Directeur(trice), Engagement et Génération de revenus est responsable de stimuler une croissance rentable pour l’un des plus importants portefeuilles de cartes de crédit de détail au Canada, grâce à des stratégies de pointe en matière d’engagement client, de gestion du cycle de vie et de monétisation.Ce rôle pilotera des initiatives visant à renforcer la fidélité des clients, accroître l’utilisation de la carte et maximiser les revenus du portefeuille à travers les dépenses, les soldes reportés et les produits accessoires.En travaillant étroitement avec les équipes Marketing, Analytique, Expérience client, Risque et le partenaire de détail, le candidat utilisera les données clients pour développer des stratégies d’engagement ciblées permettant d’améliorer de façon mesurable l’activation, l’utilisation, la rétention et la valeur vie client.Principales responsabilitésDéfinir et piloter la stratégie d’engagement client après la phase d’acquisition (activation, utilisation, croissance, rétention et réactivation).Diriger, développer et mobiliser une équipe (2 personnes) responsable des stratégies d’engagement,



de l’analyse de base et de la génération de revenus.Concevoir et exécuter des initiatives et des offres visant à stimuler les dépenses, la fréquence d’achat et la fidélité des clients.Générer des revenus pour le portefeuille en optimisant les dépenses, les soldes reportés et les produits à valeur ajoutée.Collaborer étroitement avec l’équipe marketing pour développer des campagnes et des offres ciblées pour différents segments de clientèle.Travailler en partenariat avec les équipes Risque et Finance afin d’assurer l’alignement des stratégies d’engagement avec la performance de crédit, l’appétit pour le risque et la rentabilité.Exploiter l’analytique, la segmentation et les approches « test & learn » pour optimiser les stratégies d’engagement.Collaborer avec le service à la clientèle afin d’assurer une forte rétention via un positionnement optimal, des offres personnalisées et une segmentation adaptée.Représenter les valeurs et la marque Fairstone selon les plus hauts standards lors des interactions internes et avec les partenaires.Se tenir à jour sur les dynamiques concurrentielles, les nouveaux modèles d’engagement et les meilleures pratiques de l’industrie afin d’aiguiller l’équipe produit.Ce que nous recherchons8 à 10+ années d’expérience en engagement client et stratégie de croissance des revenus, idéalement dans le domaine des cartes de crédit, des services financiers ou du commerce de détail à grande échelle.Succès démontré dans l’augmentation de l’utilisation, des dépenses et de la rentabilité au sein d’un portefeuille grand public.Excellente compréhension de l’économie des cartes de crédit, des cycles de vie clients et des leviers de monétisation.Expérience avérée dans la mise en œuvre de stratégies d’engagement basées sur les données.Capacité démontrée à influencer des parties prenantes senior (Risque, Juridique, Finance, Produit, Opérations et partenaires externes).Solides compétences en leadership avec une expérience reconnue dans la construction,



le coaching et la rétention d’équipes performantes.Excellentes compétences en communication en anglais (écrit et oral) ; le français est un atout.Disponibilité à voyager selon les besoins.L’aspect de votre travail que vous aimerezUne culture primée : Nous sommes reconnus parmi les meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal.Équilibre vie-travail : Bénéficiez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride.Temps pour se ressourcer : Congés généreux, jours fériés et 6 journées Bien‑être pour prendre soin de vous.Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, plus une prime annuelle liée au rendement.Avantages sociaux complets : Couverture médicale et dentaire via Manuvie, soins de santé virtuels via Dialogue.Épargne pour l’avenir : Régime enregistré d’épargne‑retraite collectif avec cotisation de l’employeur jusqu’à 7 %.Avantages exclusifs : Rabais chez les grands détaillants via WorkPerks et abonnements aux services liés à l’emplacement, incluant le gym et le Bike Share Toronto.Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental.Impact communautaire : Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.À quoi vous pouvez vous attendre – rémunération et processusL’échelle salariale de base prévue est de 130 000 € à 150 000 €, en plus de la possibilité de recevoir une prime annuelle liée au rendement.Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant au sein de notre organisation.L’intelligence artificielle peut être utilisée dans certaines parties du processus de recrutement.Tous les candidats envisagés pour l’embauche doivent réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et la validation de leur expérience professionnelle pour être admissibles à l’embauche.La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.Types d'horaires des postesTemps pleinType d'emploiPermanent#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur(Trice), Engagement Et Génération De Revenus-Fr - €130.000 - €150.000 Par An (Winnipeg)
🏢 Fairstone
📍 Winnipeg