Ça ressemble à quoi, une journée chez MobileNinja?

Aucune journée ne se ressemble tout à fait! Tu seras le premier point de contact des clients et tu les accompagneras pour trouver la solution la mieux adaptée à leur appareil, à leurs besoins et à leur budget.

Au quotidien, tu devras :

- Accueillir les clients de façon chaleureuse, professionnelle et conviviale.
- Écouter leurs besoins et leur offrir une expérience qui dépasse leurs attentes.
- Effectuer une première évaluation des téléphones, tablettes et consoles apportés en boutique.
- Recueillir les renseignements nécessaires et documenter clairement les problèmes signalés.
- Répondre aux appels concernant les prix, les réparations, les questions techniques et la disponibilité des produits.
- Expliquer simplement des problèmes techniques parfois complexes.
- Préparer des estimations et des devis de réparation.
- Recommander la solution la plus appropriée : réparation, appareil certifié, accessoire, service ou programme de rachat.
- Transmettre les cas nécessitant une inspection avancée à l’équipe technique.
- Effectuer les suivis auprès des clients concernant leurs réparations et leurs commandes.
- Utiliser le système de point de vente et maintenir les dossiers clients à jour.
- Participer au suivi des stocks et de l’inventaire à l’aide de notre système informatisé.
- Repérer des occasions de vente pertinentes et contribuer à l’atteinte des objectifs du magasin.
- Maintenir le comptoir, les présentoirs et l’espace de travail propres et bien organisés.
- Contribuer à une ambiance de travail positive, agréable et team-oriented.





Ce qu’il te faut pour te joindre à nous Nous recherchons une personne qui possède :
- Au moins un an d’expérience en service à la clientèle, en vente ou dans un rôle similaire.
- D’excellentes aptitudes en communication, en écoute et en service à la clientèle.
- Une approche structurée, organisée et attentive aux détails.
- Un bon esprit d’analyse et une facilité à résoudre des problèmes.
- La capacité de vulgariser des renseignements techniques.
- Une aisance avec les outils informatiques et les systèmes de point de vente.
- Un très bon esprit d’équipe.
- Une attitude positive, honnête et orientée vers les solutions.
- Un intérêt marqué pour les téléphones, les appareils électroniques et les nouvelles technologies.
- Une excellente maîtrise du français ainsi qu’un anglais fonctionnel pour servir notre clientèle.

Une formation en électronique, en vente, en informatique ou dans un domaine connexe constitue un atout, mais elle n’est pas obligatoire. Nous offrons une formation dès l’embauche afin de te familiariser avec nos produits, nos services, nos politiques et nos procédures internes. Il s’agit d’un poste permanent, à temps partiel, en présentiel à notre boutique de Sherbrooke, avec possibilité d’évoluer vers un horaire à temps plein.

Le salaire varie de 17 $ à 25 $ l’heure selon l’expérience, le développement des compétences et le rendement.

Rémunération : 17,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : de 16.0 à 25.0 par semaine

Avantages

- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place

Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Représentant(e) service à la clientèle (Sherbrooke)
🏢 MobileNinja
📍 Sherbrooke