Description Du Poste

Quelle est l’opportunité ?

Le Bureau de Révision des plaintes clients est à la recherche d’un candidat dynamique pour jouer un rôle significant et contribuer à une initiative de transformation. Afin de mettre en œuvre les changements apportés à notre modèle opérationnel, nous recherchons des candidats qui feront preuve d’esprit critique, de compétences en résolution de problèmes, qui peuvent démontrer des compétences en leadership sans avoir d’autorité et qui sont intéressés à en apprendre davantage sur la gestion du changement.

Qu’allez-vous faire ?

- Soutenir l’équipe de gestion par des initiatives, y compris offrir du support lors de l’implantation de nouveaux outils et de nouvelles technologies, la documentation des processus d’affaire et l’amélioration de ces derniers
- Fournir un soutien avec la vérification des données et de la conformité
- Soutenir et renforcer des comportements ciblés qui contribuent à l’objectif de RBC
- Accepter la responsabilité et l’exécution des changements (processus, outils) tout en gardant un accent sur les priorités de l’entreprise

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
- Solides compétences écrites et verbales dans les deux langues
- De préférence, expérience dans des rôles impliquant la communication avec les clients et la résolution de conflits ou la gestion du changement, la gestion de projet, la conformité, l’audit ou l’administration.
- Être axé sur les détails et avoir la capacité de bien travailler sans supervision quotidienne directe
- Recherche d’information
- Pensée conceptuelle et capacité à imaginer un concept dans son écosystème global.
- Initiative/Productivité/Orientaté vers l’action

Autre compétences

- Connaissance organisationnelle de RBC
- Intérêt pour le développement organisationnel
- Intérêt ou expérience pour les outils de productivité de l’IA




- Maîtrise de la cartographie des processus

Nota : Pour être admissible à ces postes de stagiaire, vous devez répondre à l’un des critères suivants : Retourner aux études après votre stage ; ou Si vous ne retournez pas aux études (c.-à-d. si vous les terminez après le stage), le suivi du stage doit être nécessaire à l’obtention de votre diplôme. A quoi s’attendre ?

Nous sommes motivées par des défis qui nous poussent à grandir et nous épanouir, à mettre nos compétences au profit de l’équipe. Nous nous soucions les uns des autres, réalisons notre potentiel en équipe tout en faisant une différence dans nos communautés afin d’atteindre un succès mutuel. Vous trouverez :

- Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités
- Des possibilités de faire une différence et avoir un impact durable
- Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante
- Occasions de faire un travail stimulant
- Possibilités d’établir des relations étroites avec des experts et de développer un réseau professionnel hors pair.

Compétences professionnelles Axé sur les détails, Communication, Connaissances en informatique, Développement personnel, Écoute attentive, Initiative personnelle, Relations interpersonnelles

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse

1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

Ville

Montréal

Pays

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine :

37.5

Type d’emploi

temps plein

Secteur d’activité

Audit interne

Type de fonction

Étudiant ou stagiaire au programme coopératif (Fixed Term)

Type d’échelle salariale

Salarié

Date d’affichage





2026-09-10

Date limite des candidatures :

2026-10-05

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À

- RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes –
- Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à
- RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à
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📌 Stagiaire en gestion du changement – Hiver 2027 (4 mois) (Toronto)
🏢 RBC
📍 Toronto