propos de

FulltimeAI Fulltimeest la plateforme vocale IA de rfrence pour l''industrie des mtiers spcialiss, permettant chaque entrepreneur d''offrir une exprience client de calibre mondial.

Notre technologie permet aux entreprises de HVAC, de plomberie et d''lectricit partout en Amrique du Nord de dployer des agents IA qui rpondent chaque appel 24 h/24 et 7 j/7, rservent plus de contrats et offrent un service plus rapide, pour que les propritaires puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment.

On btit un futur o aucune petite entreprise de mtiers ne perd un client cause d''un appel manqu, o les propritaires rcuprent leurs soires, et o l''IA gre la rception pour que les gens de mtier puissent faire ce qu''ils font de mieux.

On connat une forte croissance avec une excellente adquation produit-march et un march largement inexploit devant nous. propos du poste Fulltimeest la recherche d''un(e) Concepteur(trice) de conversations IA pour prendre en charge la faon dont nos agents vocaux IA sonnent, se comportent et performent dans le monde rel.

Il ne suffit pas de dployer un agent IA et de passer autre chose.

Les meilleures expriences IA exigent une conception, des tests et un raffinement continus tout au long du cycle de vie client.

Au sein de notre quipe, vous travaillerez l''intersection du succs client, du produit et de l''IA pour concevoir et optimiser les conversations vocales qui reprsentent les entreprises de nos clients 24 h/24 et 7 j/7.

Votre travail influencera directement la faon dont les propritaires d''entreprises de mtiers vivent

Fulltime, et comment leurs clients les peroivent.

Ce que vous ferez Dans ce rle, vous allez: Concevoir et optimiser les flux de conversation vocale IA qui correspondent aux vrais processus et objectifs des entreprises de mtiers Intgrer les nouveaux clients en construisant et configurant leurs agents IA de A Z Maintenir des boucles de rtroaction rapides avec les clients et l''quipe produit pour amliorer continuellement la performance des agents Mener des recherches et des analyses pour comprendre ce qui rend les conversations IA efficaces et o elles chouent Traduire les insights clients en recommandations concrtes pour le dploiement IA et l''amlioration du produit Agir comme conseiller(re)



de confiance auprs des clients sur les meilleures pratiques de conception de conversations IA Votre profil ressemble ceci: 4 ans et plus d''exprience pertinente en succs client, produit, consultation, conception conversationnelle ou un rle similaire Capacit combiner une approche qualitative et une rigueur analytique : vous comprenez les utilisateurs et mesurez les rsultats Excellentes comptences en communication : vous pouvez faire le pont entre les contextes techniques et d''affaires l''aise dans des environnements en volution rapide et ambigus o vous dfinissez les problmes autant que vous les rsolvez Matrise du franais et de l''anglais, l''crit comme l''oral Un atout si vous avez: Une exprience pralable dans la conception dechatbots, d''agents vocaux ou de flux d''interaction humain-IA Une exprience concrte avec des outils IA de pointe dans des contextes entreprise ou orients clients Une familiarit avec l''industrie des mtiers spcialiss ou des services domicile Pourquoi nous rejoindre ? Avantages: Salaire comptitif et rmunration base sur la performance Politique de congs flexible Opportunits de croissance de carrire au sein d''une entreprise IA en forte croissance About Fulltime AI Fulltimeis the leading voice AI platform for the trades industry, empowering every contractor to deliver a world-class customer experience.

Our technology enables HVAC, plumbing, and electrical businesses across North America to deploy AI agents that answer every call 24/7, book more jobs, and deliver faster service, so owners can focus on the work that matters most.

We''rebuilding a future where a small trades business never loses a customer to a missed call, where owners win back their evenings, and where AI handles the front office so skilled tradespeople can do what they do best.





We''regrowing quickly with strong product market fit and a massive,largely untappedmarket ahead of us.

About the Role Fulltime is looking for an AI Conversation Designer to own how our voice AI agents sound, behave, and perform in the real world.

It''snot enough to deploy an AI agent and move on.

Truly greatAI experiences require continuous design, testing, and refinement throughout the entire customerlifecycle.

As part of our team,you''llwork at the intersection of customer success, product, and AI to design andoptimizethe voice conversations thatrepresentour customers'' businesses 24/7.

Your work will directly shape how trade business owners experience Fulltime, and how their customers experience them.

What You''ll Do In this role, you will: Design andoptimizevoice AI conversation flows that map to real workflows and goals of trade businesses Onboard new customers by building and configuring their AI agents from the ground up Run fast feedback loops with customers and the product team to continuously improve agent performance Conduct research and analysis to uncover what makes AI conversations effective and where they break down Translate customer insights into actionable recommendations for AI deployment and product improvements Serve as a trusted advisor to customers on conversational AI design best practices Your backgroundlooks somethinglike this: 4+ years of relevant experience in customer success, product, consulting, conversational design, or a similar role Strong ability to blend qualitative insight with analytical rigor: you understand users and you measure outcomes Excellent communication skills: you can bridge technical and business contexts with ease Comfort working in fast-moving, ambiguous environments where you define problems as much as you solve them Fluency in English and French, written and verbal Even better if you have: Prior experience designing chatbots, voice agents, or human-AI interaction flows Hands-on experience with frontier AI tools in enterprise or customer-facing settings Familiarity with the trades or home services industry Why Join Us? Benefits: Competitive salary and performance-based compensation Flexible time off Growth opportunities within a fast-growing AI company #fulltimeai

📌 Concepteur de conversations IA / AI Conversation Designer (Montreal)
🏢 Valsoft
📍 Montreal