Titre du poste: Commis, Service la clientle Unit de ngociation: SCFP3251 (CUPE 3251) Exigence linguistique: Bilinguisme anglais et franais (CBC) tat: Vacance temporaire dure dtermine Cornwall est une belle ville comptant 47000habitants situe sur les rives du fleuve Saint-Laurent, dans lest de lOntario.

La ville offre un large ventail de commodits urbaines, ce qui en fait un endroit pour faire carrire et lever une famille.

Avec une conomie en croissance, une population qui prend de lampleur et une qualit de vie fantastique, il ny a jamais eu de meilleur moment pour commencer la prochaine tape de votre carrire la Ville de Cornwall! Cornwall est une collectivit diversifie et progressiste o les rsidents et les partenaires se sentent en scurit, bien accueillis et bnficient dune qualit de vie leve soutenue par laccs des services et une infrastructure municipaux durables et responsables sur le plan financier.

Sommaire du poste Le ou la commis aux services la clientle est responsable doffrir un service la clientle de premire ligne ainsi quun soutien administratif pour les programmes de services la personne.

Cette personne aide les clients accder aux services, traite les demandes et la documentation, et tient des dossiers prcis tout en assurant une exprience professionnelle axe sur les besoins de la clientle.

Principales responsabilits Accueillir et aider les clients en personne, par tlphone et par courriel, en fournissant de linformation sur les programmes et services offerts.

Traiter les demandes, formulaires et documents lis aux programmes de services la personne, en veillant leur exactitude et leur intgralit.

Tenir jour les dossiers des clients conformment aux rglements sur la protection des renseignements personnels et aux politiques de lorganisation.

Rpondre aux demandes de renseignements des clients, fournir des conseils concernant ladmissibilit aux services et orienter les clients vers les employs ou ressources appropris.

Aider la prise de rendez-vous, la coordination des runions et la gestion des calendriers du personnel des programmes.

Prparer et distribuer la correspondance, les avis et dautres documents lis aux programmes.

Recueillir, vrifier et traiter les documents financiers, les factures et les paiements lis aux services des programmes.

Appuyer la saisie,



le suivi et la production de rapports de donnes en maintenant des bases de donnes exactes et en assurant le suivi des demandes de services.

Fournir un soutien administratif gnral de bureau, notamment le classement, la numrisation et la distribution du courrier.

Assurer un environnement accueillant et respectueux pour les clients tout en maintenant la confidentialit et le professionnalisme.

Supervision du personnel S.O.

Exigences du poste tudes et attestations S.O.

Exprience Minimum de deux (2) ans dexprience dans le service la clientle, une institution financire, le soutien administratif ou un poste comportant des contacts directs avec la clientle.

Connaissances, comptences et habilets Saisie de donnes et organisation: Capacit tenir des dossiers, bases de donnes et systmes administratifs avec exactitude.

Communication: Excellentes aptitudes en communication verbale et crite pour les interactions avec les clients et la prparation de documents.

Comptences techniques: Exprience de lutilisation des applications Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).

Confidentialit et conformit: Connaissance des rglements sur la protection des renseignements personnels et capacit traiter adquatement les renseignements sensibles.

Rsolution de problmes: Aptitude valuer les besoins des clients et fournir des conseils ou des rfrences appropris.

Gestion du temps: Capacit grer efficacement plusieurs tches tout en maintenant une grande attention aux dtails.

Collaboration: Aptitude travailler efficacement au sein dune quipe et soutenir les collgues au besoin.

Rsilience motionnelle: Capacit demeurer patient(e), empathique et calme dans des situations motionnellement exigeantes.

Conditions de travail Travail principalement effectu dans un environnement de bureau avec des interactions rgulires et directes avec les clients.

Horaire de travail rgulier du lundi au vendredi, avec une certaine flexibilit requise durant les priodes de forte demande.





Les exigences cognitives comprennent le traitement de renseignements confidentiels sur les clients et la rponse des besoins urgents en matire de services.

Les exigences physiques comprennent de longues priodes en position assise et devant un cran dordinateur.

Si vous tes slectionn(e) pour ce poste, vous devrez fournir: Vrification des rfrences russie (deux rfrences professionnelles, dont au moins une provenant dun superviseur direct) Vrification satisfaisante du casier judiciaire et des affaires judiciaires valuation linguistique russie (franais/anglais), niveau CBC Preuve des certifications requises Renseignements supplmentaires: La Corporation de la Ville de Cornwall sefforce de promouvoir et de dmontrer les valeurs dquit, de diversit et dinclusion.

Nous sommes dtermins reflter la diversit de la collectivit que nous servons et nous encourageons les candidats qualifis de tous les horizons et de toutes les capacits poser leur candidature.

Des mesures dadaptation seront offertes toutes les tapes du processus dembauche, au besoin.

Les candidats doivent faire connatre leurs besoins lavance.

Nous remercions tous les candidats de leur intrt.

Nous ne communiquerons toutefois quavec les personnes slectionnes pour une entrevue.

Les renseignements recueillis seront traits conformment la Loi sur laccs linformation municipale et la protection de la vie prive.

La Ville de Cornwall est un employeur soucieux de lgalit daccs lemploi qui sest engag dans un processus de recrutement et de slection inclusif et exempt dobstacles. la Ville, nous respectons, encourageons et clbrons notre diversit.

La Ville de Cornwall sengage offrir des mesures dadaptation tout au long du processus de recrutement.

Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez nous en aviser et nous travaillerons avec vous pour rpondre vos besoins.

Veuillez enregistrer une copie de ce message pour vos dossiers.

Veuillez vous assurer que votre candidature dmontre clairement la mesure dans laquelle vous possdez chacune des qualifications requises.

Veuillez noter que la slection pour les tapes suivantes sera fonde sur les renseignements fournis dans votre candidature.

Les entrevues pourront tre menes virtuellement par Microsoft Teams ou en personne.

Pour voir loffre demploi complte, visitez

📌 Commis, Service à la clientèle (26-224) (Cornwall)
🏢 City of Cornwall
📍 Cornwall