Description du poste

CE QU’ON T’OFFRE

Des avantages qui font vraiment la différence

- Assurances collectives complètes : vie, invalidité, médicaments, dentaire
- Télémédecine et REER avec contribution de l’employeur
- Horaires flexibles pour une meilleure conciliation travail–vie personnelle
- Rémunération flexible : module ton salaire et vacances
- Services à la carte : restos, activité physique, escapades
- Congés discrétionnaires en plus des vacances

Un environnement qui donne envie de s’impliquer

- Bureaux modernes avec espaces détente
- Bar à collations : café, pommes, popcorn, slush
- Douches sur place pour les sportifs
- Activités sociales mémorables
- Horaire d’été allégé : vendredis dès 12 h
- Suivi du bien-être avec Officevibe
- Poste hybride : clients, centre de services et télétravail

Avantages exclusifs MT

- Accès à une île privée avec chalet
- Accès à un condo de luxe au cœur de Montréal
- Parents en cavale : halte-garderie gratuite 1 soir/mois
- Partage Club favorisant l’économie collaborative

TECHNICIEN INFORMATIQUE N1 / N2 (MODE HYBRIDE) Chez Mon Technicien, nous accompagnons les entreprises dans leur évolution technologique en misant sur une approche humaine, proactive et orientée service.

Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique N2 polyvalent(e) souhaitant jouer un rôle clé à la fois en clientèle et au sein de notre centre de soutien MSP.

TES DÉFIS

Tu recherches un rôle varié qui combine présence terrain et support à distance? Tu aimes bâtir des relations avec les utilisateurs tout en résolvant des enjeux techniques concrets?En tant que technicien(ne) N2, tu agiras comme ressource technique de proximité auprès des clients tout en contribuant activement au traitement des demandes et incidents dans le respect des standards de service.

Tes responsabilités :

- Assurer le support informatique aux utilisateurs (sur site et à distance) : diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseau
- Configurer et supporter postes Windows, appareils mobiles, imprimantes, téléphonie (IP et analogique) et solutions de visioconférence
- Administrer les environnements TI (Active Directory, Azure, Microsoft 365, SAP, VPN, antivirus et outils corporatifs)
- Gérer les billets selon les SLA, incluant la prise en charge, la résolution et la documentation Assurer les opérations TI : inventaire, équipements, onboarding/offboarding et licences
- Coordonner les fournisseurs externes et collaborer avec des équipes TI




- Identifier les opportunités d’amélioration et les risques techniques, et contribuer à l’amélioration continue
- Offrir un service client professionnel, proactif et vulgariser les concepts techniques

TON PROFIL

- Minimum 3 à 5 ans d’expérience pertinente en support N2, idéalement en environnement MSP ou multi-clients
- DEP, AEC ou DEC en informatique
- Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365
- Capacité à diagnostiquer efficacement et à résoudre des problèmes techniques
- Bonne capacité de documentation technique et rédaction de procédures
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule, avec disponibilité pour déplacements locaux réguliers

TES FORCES

- Esprit analytique, structuré et autonome, avec forte capacité d’organisation, de gestion des priorités et du travail sous pression
- Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles, avec une forte orientation client
- Expérience terrain en support TI, avec capacité à vulgariser les concepts techniques et à travailler en équipe

Qu’attends-tu pour postuler?
- Le seul regret que tu auras sera de ne pas l’avoir fait avant!

WHAT WE OFFER Benefits that truly make a difference

- Comprehensive group insurance: life, disability, medical, and dental
- Telemedicine and RRSP with employer contribution
- Flexible working hours for better work-life balance
- Flexible compensation: tailor your salary and vacation
- À la carte services: restaurants, fitness activities, getaways
- Discretionary time off in addition to vacation days

An environment that makes you want to get involved

- Modern offices with relaxation areas
- Snack bar: coffee, apples, popcorn, slush
- On-site showers for athletesMemorable social activities
- Summer schedule: Fridays starting at 12 p.m.
- Well-being tracking with OfficevibeHybrid position: clients, service center and remote work

Exclusive MT benefits

- Access to a private island with chalet
- Access to a luxury condo in the heart of Montreal
- Parents on the go: free daycare 1 evening/month
- Partage Club promoting the collaborative economy

IT TECHNICIAN N1 / N2 (HYBRID) At Mon Technicien,



we support businesses in their technological evolution by focusing on a human, proactive, and service-oriented approach.In a context of growth, we are looking for a versatile Level 2 IT Technician who wants to play a key role both with clients and within our MSP support center.

YOUR CHALLENGES

Are you looking for a varied role that combines on-site presence and remote support? Do you enjoy building relationships with users while solving concrete technical issues?As an N2 Technician, you will act as a local technical resource for clients while actively contributing to the handling of requests and incidents in accordance with service standards.

Your responsibilities:

- Provide IT support to users (on-site and remotely): diagnose, resolve, and follow up on hardware, software, and network incidents
- Configure and support Windows workstations, mobile devices, printers, telephony (IP and analog), and video conferencing solutions
- Administer IT environments (Active Directory, Azure, Microsoft 365, SAP, VPN, antivirus, and corporate tools)
- Manage tickets according to SLAs, including intake, resolution, and documentation
- Handle IT operations: inventory, equipment, onboarding/offboarding, and licensing
- Coordinate external vendors and collaborate with IT teams
- Identify improvement opportunities and technical risks, and contribute to continuous improvement
- Deliver skilled, proactive customer service and explain technical concepts clearly

YOUR PROFILE

- Minimum of 3 to 5 years of relevant experience in Level 2 IT support, ideally in an MSP or multi-client environment
- DEP, AEC, or DEC in IT
- Strong knowledge of Windows environments and Microsoft 365 Ability to effectively diagnose and resolve technical issuesStrong technical documentation and procedure writing skills Valid driver’s license and access to a vehicle, with availability for regular local travel

YOUR STRENGTHS

- Analytical, structured, and autonomous mindset, with strong organizational, prioritization, and ability to work under pressure
- Excellent interpersonal and communication skills, with a strong customer-oriented approach
- Hands-on experience in IT support, with the ability to explain technical concepts and work effectively in a team

Type d'emploi : Temps plein, Permanent Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal - Rive-Sud, QC

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 29,00$ à 35,00$ par heure

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

📌 Technicien support Niveau 2 – Hybride (client & centre de soutien MSP) - Rive-Sud (Montreal)
🏢 Mon Technicien
📍 Montreal