Une opportunit en or pour les passionn.es dhtellerie !Vous avez envie de rejoindre une quipe dynamique, humaine et passionne ? Vous souhaitez faire voluer votre carrire au sein dun tablissement rput et reconnu dans la rgion de Qubec ?Nous avons lopportunit parfaite pour vous !Notre client, un htel 4 toiles avec un lieu pittoresque, de style ressort en priphrie de la ville, bien tabli et apprci de la clientle , recherche actuellement de la rception pour superviser son quipe de prposs laccueil et veiller au bon droulement des oprations quotidiennes.

Cest ton moment pour mettre ton leadership profit et contribuer directement lexprience client et au bien-tre de lquipe.

Votre mission ? Superviser lensemble des activits touchant lhbergement, planifier, organiser et contrler lensemble des oprations afin doffrir des services et produits de qualit lensemble de la clientle.

Pourquoi devriez-vous choisir ce poste de Responsable de la rception pour votre nouveau dfi professionnel ? Dvelopper votre carrire tout en ayant un impact direct sur le bien-tre des employs et de lentreprise ; Travailler dans un environnement bienveillant et convivial o tout le monde met la main la pte ; Horaire de travail majoritairement en semaine avec une certaine flexibilit (1 fin de semaine sur 2 de travail) ; Accs un programme de formation complet ds la premire journe afin de faciliter votre intgration et votre dveloppement professionnel en continu ; Avoir vos repas fourni sur les lieux de travail (avantage imposable) ; Programme dassurance collective ; 3 semaines de vacances ds la premire anne ; Profitez de plusieurs activits sociales et dune ambiance familiale o la collaboration et lentraide sont au rendez-vous ! Que serez-vous amener faire en tant que de la rception dans cet htel de la rgion de Qubec ? Superviser et participer quotidiennement aux activits oprationnelles de la rception et assurer la coordination entre les diffrents dpartements ; Assurer une qualit de service constante, le maintien des relations avec la clientle et leur satisfaction ; Recrutement, embauche, formation, motivation, encadrement et gestion du personnel ; Pratiquer lvaluation, lanalyse, le suivi et la mise en place des planifications, procdures et standards afin doffrir une exprience haut de gamme aux clients ; Voir lamlioration continue de lexprience et de la gamme de services offerts par ltablissement ; Gestion des horaires de travail ; Assurer le respect et la conformit de ltablissement ; Dvelopper et implanter des actions damlioration et autres objectifs stratgiques court et long terme ; Maximiser le rendement et la rentabilit continue et voir la gestion des ressources financires et matrielles ; Effectuer la vrification des installations afin de sassurer de leur tat et de leur bon fonctionnement ; Gestion des plaintes et de la clientle et rsolution des problmes avec tact et diplomatie.

Voici le profil recherch pour ce poste dans cet tablissement de la grande rgion de Qubec: Minimum de 1 an dexprience dans un poste la rception dun htel ou un centre offrant des services dhbergement ; Diplme dans le domaine de lhtellerie, un atout ; Bilinguisme franais-anglais, afin de pouvoir rpondre aux clients autant anglophones que francophones ; Permis de conduire valide avec voiture (transport en commun non disponible proximit) ; Vous offrez un excellent service la clientle et un accueil chaleureux ; Bonne connaissance informatique, Suite Office et Logiciels de gestion htelire (un atout) ; Faire preuve de leadership et une capacit prendre des dcisions judicieuses rapidement ; Vous tes une personne dynamique et assidue dans votre travail.

Pr relever ce dfi ?Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous voulons vous rencontrer ! Faites-nous parvenir votre CV ou crivez pour en savoir plus.

Au plaisir dchanger avec vous !

📌 Directeur.trice de la réception (Quebec City)
🏢 GORH
📍 Quebec City