Description: Vous souhaitez contribuer une mission qui a un impact concret au Qubec? Au Fonds de solidarit FTQ, nous sommes la recherche dune agente de soutien aux pargnants pour soutenir les oprations lies aux dossiers des pargnants du Fonds et de Flexi

Fonds.

Dans ce rle, vous offrirez un service rigoureux, humain et efficace, tout en contribuant au traitement administratif et financier des demandes reues par diffrents canaux.

Vos principales responsabilits Traiter les oprations administratives et financires lies aux dossiers des pargnants, notamment les souscriptions, les prlvements bancaires automatiques, les transferts, les rachats, les conversions entre produits et les mises jour de dossiers.

Assurer le suivi des dossiers, des cas suspens, des rejets, des retours bancaires et des transferts interinstitutionnels, en respectant les procdures internes et les normes de conformit.

Rpondre aux demandes crites et tlphoniques provenant des pargnants, des courtiers et des quipes internes, avec professionnalisme, tact et prcision.

Produire, imprimer, numriser et archiver diffrents documents destins aux pargnants, tels que les relevs, feuillets fiscaux, chques de rachat et autres communications.

Effectuer des recherches, valider ou mettre jour certaines informations aux dossiers, notamment les coordonnes des pargnants et les donnes requises pour le traitement des demandes.

Collaborer avec les quipes internes, accompagner les nouveaux employs la suite de leur formation et participer des projets lis lamlioration continue des services.

Profil recherch Diplme dtudes collgiales gnral ou lquivalent.

Minimum de trois (3) ans dexprience pertinente.





Bonne connaissance de la fiscalit de base des particuliers, des REER ainsi que des vhicules dpargne et de placement.

Bonne matrise du franais parl et crit.

Aisance avec les systmes informatiss et les logiciels requis par la fonction.

Connaissance de la structure syndicale de la FTQ, un atout.

Ce qui vous distingue Un excellent sens du service la clientle, combin de lcoute, de lempathie et de la diplomatie.

Une grande rigueur, un souci du dtail marqu et une capacit traiter linformation avec prcision.

De la dbrouillardise, de lautonomie et une bonne capacit grer les priorits dans un environnement dynamique.

Une facilit vulgariser des informations parfois complexes et communiquer clairement, tant loral qu lcrit.

Une bonne capacit dadaptation, une attitude team-oriented et une aisance travailler en quipe.

Ce poste est une belle occasion pour une personne qui aime conjuguer relation client, prcision administrative et expertise financire, tout en contribuant une organisation engage dans le dveloppement conomique du Qubec. #LI-Hybrid tudes: Diplme d''tudes collgiales (DEC) : Gnral (obligatoire) Attestations / certifications: Test - Franais de base 1 - Russite - FS-FTQ Langues: Franais Le Fonds est un employeur de choix et pour vous dmontrer limportance quont les talents qui uvrent au sein de notre organisation, voici une partie du portefeuille davantages dont vous pourrez bnficier: Salaire et avantages comptitifs * Aprs avoir uvr un nombre dheures dtermines , vous serez admissible certains avantages sociaux dont le rgime de retraite prestations dtermines; Accs un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services dun kinsiologue sur place.

📌 Agent de soutien aux épargnants - mandat temporaire fin mars 2027 (Montreal)
🏢 Fonds de solidarité FTQ
📍 Montreal