Qui nous sommes

La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, EdenPark et Fig.

Ensemble, nous sommes le plus significant prêteur alternatif au Canada. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.

La Compagnie Home Trust s’est bâti une solide réputation en tant que plus important prêteur alternatif au Canada. Elle emploie près de 800 personnes à notre siège social de Toronto et dans ses succursales partout au pays. En s’appuyant sur la force reconnue de son activité principale en prêts hypothécaires résidentiels, la Compagnie offre également des services de prêts complémentaires ainsi que des produits de placement hautement concurrentiels par l’intermédiaire de la Financière Oaken.

Notre culture a été façonnée par la passion et l’intégrité de nos employés.

Joignez-vous à Home Trust en tant que Administrateur.rice, Services partagés, et faites partie de notre équipe talentueuse et en pleine croissance!

À propos du rôle :

L’administrateur, Services partagés, est responsable du traitement exact et en temps opportun des transactions financières et des activités de tenue des comptes au sein du portefeuille des services partagés. Ce rôle contribue à l’efficacité opérationnelle et assure l’intégrité des données des comptes clients en collaborant avec des parties prenantes internes, notamment le Centre d’appels, le Recouvrement, la Fraude, les Affaires juridiques, le Financement, les Renouvellements, les Quittances et les Finances.

Responsabilités principales

Traitement des transactions et tenue des comptes

- Traiter les transactions financières et non financières, y compris les ajustements, les paiements, les annulations d’opérations et les mises à jour de comptes.
- Effectuer les activités de maintenance des comptes conformément aux procédures établies.
- Veiller à ce que toutes les transactions soient réalisées avec exactitude et dans le respect des ententes de niveaux de service (ENS).

Soutien opérationnel

- Appuyer le flux de travail opérationnel quotidien, y compris la gestion des files d’attente et le traitement des demandes de service.
- Générer et examiner des rapports de système afin de cerner et de résoudre les divergences.




- Répondre aux demandes internes provenant de services tels que le Centre d’appels, le Recouvrement, la Fraude et les Finances.

Rapprochement et production de rapports

- Effectuer les rapprochements de comptes et de transactions afin d’assurer l’exactitude et l’exhaustivité des données.
- Examiner et résoudre les écarts ou exceptions en temps opportun.
- Tenir des registres de suivi et produire des rapports à des fins opérationnelles et d’audit.

Contrôle de la qualité

- Effectuer des contrôles de qualité et des audits réguliers des transactions traitées et des ouvertures de comptes.
- Documenter les constatations et signaler toute divergence à la direction, au besoin.
- Veiller au respect des contrôles internes et des pratiques de gestion des risques.

Traitement des chèques de dépannage

- Examiner et valider les demandes de chèques de dépannage en fonction des renseignements du client et du compte.
- Traiter les écritures liées aux chèques, les oppositions de paiement et les demandes de service connexes.
- Veiller au respect des contrôles opérationnels et des mesures de prévention de la fraude.

Risque et conformité

- Respecter toutes les exigences réglementaires applicables, ainsi que les politiques et procédures internes.
- Veiller à ce que toutes les activités soient conformes aux cadres de gestion des risques de l’organisation.
- Transmettre à un échelon supérieur de manière appropriée tout risque, toute lacune de contrôle ou toute infraction aux politiques.

Ce que nous recherchons :

- Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme en administration des affaires, en finance ou dans une discipline connexe
- Au moins 2 ans d’expérience dans les opérations de services financiers.
- Expérience en opérations de cartes de crédit, de préférence.
- Expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle dans les services financiers, un atout.
- Sens aigu des finances et souci du détail, incluant une connaissance des opérations de cartes de crédit, du risque et de la conformité.
- Compétences avancées en analyse, en résolution de problèmes et en organisation, et capacité de gérer de multiples priorités dans un environnement au rythme rapide.
- Excellentes aptitudes en communication, maîtrise de MS Office (Excel, Word) et approche collaborative axée sur le client.

L’aspect de votre travail que vous aimerez :

- Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour 2025 et l’un des meilleurs employeurs de Montréal par le palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada.
- Équilibre vie-travail :



Profitez d’une grande flexibilité grâce à notre modèle de travail hybride conçu pour soutenir votre mode de vie.
- Temps pour se ressourcer : Congés généreux en fonction de votre rôle et des jours fériés, en plus de 6 journées Bien-être pour prendre soin de vous.
- Régime de rémunération : Salaire de base compétitif, en plus d’une prime annuelle liée au rendement.
- Avantages sociaux complets : Couverture complète pour les soins médicaux et les soins dentaires offerte par Manuvie, ainsi que des soins de santé virtuels offerts par Dialogue.
- Épargne pour l’avenir : Régime enregistré d’épargne-retraite collectif avec une cotisation de l’employeur allant jusqu’à 7 %.
- Avantages exclusifs : Rabais de grands détaillants via WorkPerks, ainsi que des avantages liés à l’emplacement, tels que des abonnements au gym et Bike Share Toronto.
- Gym sur place : Accès à une salle de sport dans nos bureaux de London et de Montréal.
- Croissance continue : Programme d’aide aux études et Académie de Fairstone pour la formation et le développement des compétences.
- Soutien familial : Programme de prestations complémentaires en cas de congé parental pour vous aider lors des moments importants de la vie.
- Impact communautaire : Une journée de bénévolat rémunérée pour vous permettre de vous investir dans des causes qui vous tiennent à cœur.
- Pour en savoir plus sur qui nous sommes en tant qu’employeur, cliquez ici.

À quoi vous pouvez vous attendre – rémunération et processus :

- L’échelle salariale de base prévue est de 50,000$ à 55,000$, en plus de la possibilité de recevoir une prime annuelle liée au rendement.
- Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant au sein de notre organisation.
- L’intelligence artificielle peut être utilisée dans certaines parties du processus de recrutement.
- Tous les candidats envisagés pour l’embauche doivent réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et une validation de leur expérience professionnelle pour être admissibles à l’embauche.

Si ce que vous lisez vous inspire, nous aimerions avoir de vos nouvelles! Veuillez soumettre votre candidature et nous vous contacterons si vous faites partie des personnes sélectionnées pour les premières étapes du processus d’entrevue. En savoir plus : https://www.fairstone.ca/fr/a-propos/preteur-canadien

Suivez-nous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/fairstone/mycompany/

Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.

La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.

Types d'horaires des postes

Temps plein

Type d'emploi

Permanent

📌 Administrateur.rice, Services partagés-FR (Toronto)
🏢 Fairstone Bank
📍 Toronto