Tu aimes résoudre des problèmes et mettre ton expertise technique au service des clients?

Comme agent support technique, tu seras au cœur de l’action : soutien technique, dépannage, recherche de solutions et accompagnement des utilisateurs. Et parce que chez Valmetal, le terrain fait partie du jeu, tu pourrais même te rendre directement à la ferme pour effectuer des tests ou du dépannage!

Un poste où ça bouge, où chaque problème est différent et où ton expertise fait une vraie différence.

Tes défis au quotidien :

- Agir à titre de premier répondant pour les dépannages ainsi que les demandes techniques des clients et de l’équipe des ventes tant à distance qu’en personne à l’aide du système de gestion des appels Zendesk;
- Testez des pièces sous garanties;
- Superviser l'installation de systèmes et assister aux démarrages jusqu’à l’exploitation des systèmes lorsque requis;
- Participer à la rédaction de bulletin de service;
- Former des utilisateurs sur un produit ou un équipement, au besoin (école de service, etc.);
- Au besoin, aller sur les fermes pour régler des problèmes liés ou non à une garantie pour effectuer des tests et/ou du dépannage.

Tes super pouvoirs





- Détenir un DEP en électromécanique ou DEC en génie électrique ou toute autre expérience pertinente;
- Expérience en dépannage électrique, en automatisation et contrôle;
- Avoir de bonnes compétences organisationnelles;
- Avoir le sens de l’autonomie;
- Avoir une bonne capacité d’adaptation;
- Avoir un esprit vif et aimer la résolution de problème;
- Rapidité d’exécution et bonne gestion des priorités;
- Aimer le service à la clientèle;
- Avoir un esprit collaboratif et d’équipe;
- Maîtrise du français et de l’anglais à un niveau fonctionnel afin de collaborer avec nos clients et divisions anglophones (la fréquence des discussions en anglais est variable et se situe entre 20 et 70%) ;
- Être disposé à voyager à l’occasion (permis de conduire et passeport valides)

#G2 Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages

- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite

Question(s) de présélection:
- Avez-vous des connaissances techniques?

Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent support technique (Saint-Germain-de-Grantham)
🏢 Valmétal
📍 Saint-Germain-de-Grantham