Serv-A est à la recherche d’un(e) commis aux opérations clients organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service afin d’assurer le traitement quotidien des commandes clients et le lien entre les clients, les ventes et l’entrepôt.

La personne titulaire du poste jouera un rôle significant dans la fluidité des opérations quotidiennes, de la réception de la commande jusqu’à sa préparation par l’entrepôt, en plus de soutenir l’équipe avec différentes tâches administratives liées aux produits et aux demandes clients.

Principales responsabilités

- Recevoir et traiter les commandes clients;
- Vérifier l’exactitude des commandes reçues, incluant les produits, quantités, prix et informations de livraison;
- Entrer les commandes dans le système et s’assurer que les informations soient complètes et à jour;
- Transmettre les commandes à l’entrepôt pour préparation;
- Agir comme lien entre les clients, l’équipe des ventes et l’entrepôt;
- Faire le suivi des commandes en préparation et répondre aux demandes d’information liées à leur statut;
- Communiquer avec les clients lorsque des informations sont manquantes ou lorsqu’une précision est requise;
- Gérer les demandes d’échantillons et coordonner leur préparation et leur envoi;
- Préparer, mettre à jour et transmettre les fiches produits;
- Maintenir à jour les informations produits dans les différents outils et systèmes;
- Répondre aux demandes courantes des clients concernant les produits, formats, emballages, disponibilités ou documents;
- Collaborer avec l’entrepôt afin de résoudre les écarts ou questions concernant les commandes;
- Soutenir l’équipe des ventes dans diverses demandes administratives liées aux clients et aux produits;




- Effectuer différents suivis administratifs afin d’assurer un bon déroulement des opérations quotidiennes;
- Participer à l’amélioration continue des processus de traitement des commandes et du service client.

Profil recherché Nous recherchons une personne structurée, efficace et attentive aux détails, qui aime avoir plusieurs petites tâches à gérer et qui comprend l’importance d’un bon suivi.

La personne idéale possède :

- Un excellent sens de l’organisation;
- Une grande rigueur et un souci du détail;
- Une bonne capacité à gérer plusieurs demandes simultanément;
- Une approche professionnelle et orientée service client;
- De l’autonomie et de la débrouillardise;
- Une bonne capacité à communiquer avec différents intervenants;
- Une aisance avec les tâches administratives et les systèmes informatiques;
- Une capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Exigences

- Expérience pertinente en administration, service client, traitement de commandes ou dans un poste similaire;
- Très bon français, parlé et écrit;
- Bon niveau d’anglais, parlé et écrit;
- Bonne maîtrise des outils informatiques;
- Capacité à travailler avec précision et à effectuer des suivis rigoureux.

Atouts

- Expérience dans une entreprise de distribution;
- Expérience avec la gestion de fiches produits ou de catalogues;
- Expérience en soutien aux ventes ou service à la clientèle B2B.

Ce que nous recherchons avant tout Quelqu’un de fiable, organisé et minutieux, qui aime que les choses soient bien faites et qui est capable de faire le lien efficacement entre les clients, les ventes et l’entrepôt.

Le poste convient particulièrement à une personne qui aime les tâches variées, le contact avec les clients et le côté très concret des opérations quotidiennes.

Rémunération : 25,00$ à 30,00$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

📌 Commis opérations clients (Laval)
🏢 Les ventes Serva
📍 Laval