À titre de conseiller services bancaires au sein de l'équipe SBC à la Banque Nationale, tu joues un rôle polyvalent qui te permet d'être un guichet unique pour tous les besoins de notre clientèle. Grâce à ton expérience en service à la clientèle et à ta connaissance des produits bancaires et de crédit, tu as un impact positif sur la vie de notre clientèle et sur la relation durable avec nos partenaires internes et externes.

Ton emploi

- Garder une communication constante avec la clientèle, les conseillères et conseillers en investissement et nos partenaires externe.

- Atteindre tes objectifs de vente tout en offrant des conseils adaptés.

- Effectuer les activités de suivi quotidiennement avec notre outil de travail Salesforce (CRM)

- Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations complexes.

- Conseiller et offrir des solutions appropriées à la clientèle de nos partenaires pour répondre à leurs besoins bancaires, de financement personnel et de leur prise en charge.

- T’assurer de la satisfaction et de l’engagement de la clientèle.

- Aiguiller ta clientèle vers tes collègues spécialistes pour ses besoins spécialisés.

Ton équipe :

Dans le secteur SBC, tu fais partie d'une équipe de huit conseillers, services bancaires et de deux experts qui relèvent de ton gestionnaire.

Tes responsabilités quotidiennes consistent à collaborer avec des spécialistes en crédit, en financement hypothécaire, en service à la clientèle ainsi que d’autre département.

Notre équipe se distingue par l'excellence de son service à la clientèle, l'établissement de relations, sa rigueur, sa collaboration et son atmosphère amicale. Nous comptons les uns sur les autres pour partager nos connaissances et nos meilleures pratiques.

Après avoir acquis l'expérience nécessaire dans ton rôle de conseiller, services bancaires,



de nombreuses opportunités s'offriront à toi pour l'avancement dans différents secteurs de la Banque Nationale.

Nos programmes de formation utilisent l'apprentissage en cours d'emploi pour vous aider à maîtriser ton rôle. Tu peux accéder à des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche-conseil pour soutenir ton apprentissage continu. Tu as également accès à des collègues possédant un large éventail d'expertises, d'expériences et d'antécédents pour enrichir tous les aspects de ton développement.

Les heures de travail sont généralement de 8h30 à 17h00, mais nécessiteront des appels occasionnels à notre clientèle dans différents fuseaux horaires. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec nos collègues à l’extérieur du Québec.

Prérequis:

- Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent

- Expérience en service à la clientèle

- Attitude positive et empathique envers les clients

- Esprit d'équipe

Compétences:

- Agilité d'apprentissage
- Communication
- Diversité et inclusion
- Empathie
- Initiative
- Résilience
- Travail d’équipe

Langues: Français, Anglais Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.

Compétences: Agilité d'apprentissage, Cybersécurité, Diversité et inclusion, Empathie, Initiative, Intelligence artificielle, Résilience, Travail en équipe

Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche,



une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

Assurance collective versatile

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Implication dans des initiatives communautaires

Service de télémédecine

- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!

📌 Conseiller Bancaire (Montreal)
🏢 National Bank of Canada
📍 Montreal