À propos du poste

L'Entrepôt de la Réno est une entreprise québécoise en forte croissance qui poursuit l'ambition de développer un réseau de succursales performant, humain et rentable. Afin de soutenir cette croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) des opérations qui jouera un rôle clé dans la structuration et l'optimisation de nos activités.

Relevant de la direction générale et membre de l'équipe de direction, la personne titulaire du poste sera responsable d'uniformiser l'expérience L'Entrepôt de la Réno à travers l'ensemble du réseau, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de mettre en place les processus nécessaires pour soutenir notre expansion.

Le poste supervise notamment les directeurs de succursale, l’équipe du service après-vente, la gestion des entrepôts ainsi que les activités de maintenance des bâtiments et de marchandisage.

Principales responsabilités

Leadership et gestion des opérations

- Développer et mettre en œuvre la vision et les orientations opérationnelles de l'entreprise;
- Assurer l'alignement des pratiques, des standards et des objectifs entre les différentes succursales;
- Mobiliser et accompagner les gestionnaires dans l'atteinte de leurs résultats;
- Assurer une présence régulière sur le terrain afin de soutenir les équipes et maintenir des standards élevés de performance et de service.

Standardisation et amélioration continue

- Mettre en place et faire évoluer les procédures, politiques et meilleures pratiques opérationnelles;
- Identifier les opportunités d'amélioration et optimiser les processus afin d'augmenter l'efficacité, la qualité du service et la rentabilité;
- Développer des indicateurs de performance (KPI) et assurer un suivi rigoureux des résultats;
- Favoriser l'utilisation optimale des outils technologiques et des systèmes de gestion.

Gestion de la performance et de la croissance

- Superviser les budgets et assurer une saine gestion des ressources opérationnelles;




- Analyser les résultats et recommander des actions permettant d'améliorer la productivité et la rentabilité;
- Participer activement aux projets stratégiques visant l'expansion et le développement du réseau.

Assurer l'uniformité du marchandisage et de l'expérience client à travers l'ensemble du réseau de succursales afin de maximiser les ventes et renforcer l'image de marque de l'entreprise.

Développement des équipes

- Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des gestionnaires;
- Mettre en place des pratiques et des standards de formation uniformes à travers l'organisation;
- Favoriser un climat de travail mobilisateur axé sur la responsabilisation, la collaboration et l'amélioration continue;
- Encourager le partage des meilleures pratiques entre les équipes et les succursales.

Profil recherché

- Leadership mobilisateur et forte capacité à influencer positivement les équipes;
- Vision stratégique jumelée à une excellente capacité d'exécution;
- Solides compétences en gestion du changement et amélioration continue;
- Excellente capacité à analyser les résultats et à prendre des décisions;
- Approche terrain orientée vers les solutions et les résultats;
- Habileté à gérer plusieurs dossiers et équipes simultanément;
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.

Exigences

- Diplôme universitaire en administration, gestion des opérations ou dans un domaine connexe;
- Solide expérience dans un rôle de direction des opérations;
- Expérience en gestion multisite ou dans un environnement de commerce de détail en forte croissance;
- Bonne maîtrise des outils de gestion et des indicateurs de performance;
- Disponibilité pour se déplacer régulièrement entre les succursales.

Pourquoi joindre L'Entrepôt de la Réno?

- Faire partie d'une entreprise québécoise en pleine croissance;
- Occuper un rôle stratégique ayant un impact direct sur l'évolution de l'organisation;
- Collaborer avec une équipe de direction ambitieuse et dynamique;
- Participer à la construction des fondations qui soutiendront l'expansion future de l'entreprise.

Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeur(trice) des opérations (Quebec City)
🏢 L'Entrepôt de la Réno
📍 Quebec City