Description de l’emploiPubliée le jeudi 4 juin 2026 à 04 h 00Statut de l'emploiLieu de travail : Drummondville ou SherbrookeHoraire de travail : Lundi au vendredi, 8h à 17hAnnées d'expérience : 3 à 5 ansTauxDate d'entrée en fonction : Dès que possibleFonds de pension compétitifService de télémédecineCongés payés pendant les FêtesEnvironnement de travail convivialParticipation aux profits de la compagnieAccès au CrossFit Drummond SOPREMA et gymnase privéAccès à la garderie subventionnée Les SOPRAMOUSSESCertification bien au travail – niveau 3Repas équilibré à bas prixTon rôle dans notre équipeRelevant du Responsable du soutien technique – Amérique du Nord, le Technicien soutien technique offre un soutien de première ligne aux requêtes des utilisateurs de SOPREMA en Amérique du Nord. Il assure l’accès au matériel, aux outils ainsi qu’aux systèmes d’information intégrés supportant les opérations, la gestion et la prise de décision de l’entreprise. Le Technicien soutien technique identifie les opportunités d’amélioration des façons de faire dans l’exécution de son travail au quotidien. Il contribue activement à mettre en place ces optimisations et à promouvoir un service orienté client et de qualité.ResponsabilitésPrendre en charge les différentes requêtes acheminées au service informatique (incident, problème, changement)Assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des technologies de l’information (matériel, logiciels, services)



de façon à supporter les utilisateurs dans la réalisation de leurs tâchesOffrir le support de première ligne auprès des utilisateurs et les former sur l’utilisation des équipements et logicielsRésoudre les incidents et demandes de service et documenter les interventions via le système de requêtesMaintenir le bon fonctionnement et la configuration de la téléphonie d’entreprise (VoIP) et cellulaireEn collaboration avec l’équipe infrastructure, mettre en place, utiliser et maintenir la bonne configuration des mécanismes d’automatisation du support informatique (ex : Intune, Autopilot, PowerShell, …)Assurer le support sur les environnements Microsoft Office 365, Active Directory, Azure/Entra, Intune et Exchange et en promouvoir l’utilisation optimaleCréer et mettre à jour de la documentation pour le départementQualificationsDiplôme d’études collégiales (DEC) en technique de l’informatique ou une attestation d’études collégiales (AEC) en soutien informatique/gestion de réseaux informatiques ou similaireMinimum de 2 années d’expérience en tant que technicien informatiqueCertification ITIL complétée (un atout)Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10, 11, ServerBonne connaissance des technologies Microsoft 365 (Office), Active Directory, Citrix, et de réseautiques (IP/DHCP/DNS/VPN)Bonne connaissance des systèmes de téléphonie (VoIP)Connaissance des plateformes Intune et AutopilotConnaissance en scripting (PowerShell) un atoutTon savoir-être et ton savoir‑faireAxé sur le service à la clientèleExcellente aptitude en communication verbale et écriteBonne aptitude de vulgarisation auprès des utilisateursSens analytique et capacité de décrire un problème de manière concise et pertinenteEsprit d’équipeSouci du travail bien faitBilinguisme obligatoire : anglais et français, espagnol un atoutConditions de travailTravail de bureauDéplacements occasionnelsÉligible à la politique de télétravail en vigueur#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien Support Informatique (Sherbrooke)
🏢 Soprema
📍 Sherbrooke