Conseiller.e en planification funéraire en succursale
Le ou la conseiller(e)en planification funéraire relève du superviseur(e) de succursale. Il ou elle apour mandat de conseiller et d’accompagner les familles dans l’offre de serviceconcernant les arrangements préalables, les niches de columbarium, les partssociales et les parts privilégiées.

Renseigne les familles concernant des demandesd’information ou de soumission relatives aux services funéraires;

Rencontre les familles dans le cadre d’arrangementspréalables;

Renseigne les familles sur les servicesofferts;

Recrute de nouveaux membres ;

Assiste les présentations de groupe ;

Représente la coopérative lors de divers évènements et kiosques ;

Saisit les données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;

Effectue diverses tâches administratives, rapports et tâchesconnexes.

L’empathie et l’écoute active sont indispensables,facilité à établir des relations et démontrer de la compassion

Connaître les éléments clés de l’excellence encontact client et êtreen mesure de personnaliser son service enfonction des besoins

Capacité degrévoir et de traiter les plaintes

Être habileté à promouvoir une offre de serviceset les avantages coopératifs

Capacité àinformer sans jugement et de façon impartiale

Aptitude à informer et à référer les clientsvers les organismes adéquats de soutien

Être en mesure derépondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoirguider le client dans sa recherche de sens

DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relationshumaines, au service à la clientèle,



à la relation d’aide ou à l’hôtellerie

Expérience dans le milieu funéraire (atout), d’autresexpériences et compétences peuvent compenser la formation académique

Excellente communication française parlée etécrite

Connaissance de l'anglais de niveauintermédiaire requise afin de répondre occasionnellement à une clientèleanglophone

Connaissance informatique debase& d’un logiciel de gestion client (atout)

Connaître les aspectsjuridiques reliés à sa fonction (atout).

Être disponible pour sedéplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins deremplacement ou de surcroît de travail

Poste à temps plein (35 h/semaine) du mardi ausamedi

Salaire: à partir de 25,34$/h

Régime d’assurance collectiveaprès 3 mois de service

Participation à un REERcollectif avec cotisation employeur après 1 an de service

Évènements festifs etd'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.)

Mesuresd’adaptation : Si vous avez besoin d’accommodements à une étape du processus,veuillez nous écrire à l’adresse indiquée. Les renseignements seront traitésconfidentiellement.

Responsabilités

Diriger l'ensemble du cycle de vente

Atteindre les objectifs mensuels de vente





Qualifez les besoins du client

Négocier et conclure

Maîtriser les démonstrations de nos produits

Compétences nécéssaires

Diplôme de baccalauréat ou supérieur

Passion pour les produits logiciels

Anglais écrit parfait

Hautement créatif et autonome

Permis de travail valide pour la Belgique

Agréable d'avoir

Expérience en rédaction de contenu en ligne.

Langues additionnelles

Expérience avec Google Adwords

Compétences analytiques avancées

Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?

Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.

Pas de managers simplets, d'outils idiots à utiliser, d'heures de travail rigides

Pas de perte de temps dans des processus internes, véritables responsabilité et autonomie

Élargissez vos connaissances de divers secteurs d'activité

Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base journalière

De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société évoluant rapidement

Chaque employé a la chance de voir l'impact de son travail.Vous pouvez réellement contribuer au succès de la société.
De nombreuses activités sont organisées au cours de l'année, comme des sessions de sports hebdomadaires, des événements de team-building, des after-works et bien plus

Un poste à temps plein
Package salarial attractif.

12 jours / an, y compris
6 de votre choix.

Activité sportive
Pratiquez n'importe quel sport avec des collègues,
la facture est couverte.

#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller.e en planification funéraire en succursale (Quebec City)
🏢 Cfgrandmontreal
📍 Quebec City