BellatRx recrute un Expert Support Client pour apporter une aide technique aux clients. Ce rôle clé implique le dépannage à distance et la gestion de la satisfaction client.

En tant qu'Expert Support Client, vous disposerez de 2 à 3 ans d'expérience pertinente. Vous diagnostiqueriez les besoins des clients, coordonneriez des solutions internes et garantiriez la documentation précise des tickets. Un fort penchant pour le service à la clientèle et l'organisation est requis.

Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes d'assistance par téléphone et courriel
• Analyser les besoins clients et faire des diagnostics
• Suivre et gérer les billets de service avec rigueur
• Aider à coordonner les interventions sur site




• Vérifier la satisfaction après résolution des problèmes

Requirements:
• Diplôme secondaire, formation technique un atout
• Expérience de 2 à 3 ans en support technique
• Connaissance des systèmes de billetterie et ERP
• Aptitude à diagnostiquer des problèmes techniques rapidement
• Excellentes compétences en communication en français et anglais

Faites la différence à BellatRx grâce à vos compétences techniques et relationnelles.
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📌 Expert Support Client BellatRx (Quebec City)
🏢 BellatRx
📍 Quebec City