Devenez le pilier de l'équipe de réussite client chez Milident, en assurant une expérience exceptionnelle pour les clients. Vous superviserez l’équipe, formerez et soutiendrez la réussite client au quotidien.

Milident recherche un(e) Customer Success Lead pour diriger et encadrer sa dynamique équipe de réussite client. Vous serez responsable de former les nouveaux membres, de maintenir un service conforme aux normes et d’analyser les besoins d'amélioration. La gestion des relations clients et la résolution de problèmes complexes seront au cœur de votre rôle.

Responsabilités principales :
• Diriger et soutenir l'équipe de réussite client au quotidien
• Assurer la formation et le développement des membres
• Garantir un service client professionnel par tous les canaux




• Gérer les demandes complexes des clients avec discernement
• Superviser la coordination des activités et des flux de travail

Exigences :
• Minimum de trois ans d'expérience en service client
• Leadership avéré en supervision d'équipe
• Compétences exceptionnelles en communication et en résolution de problèmes
• Capacité à gérer efficacement des priorités multiples
• Connaissances des systèmes ERP ou CRM, un plus

Apportez votre expertise pour renforcer l'expérience client chez Milident.
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📌 Leader du Succès Client à Milident (Quebec City)
🏢 Shanto Dental Ceramics
📍 Quebec City